行行业业皆不易
——苏州图书馆北馆志愿者服务活动后有感
摘要：我今天在苏州图书馆北馆做志愿者，在实践中不仅体会到科技已融入我们的大众生活，将我们的生活水平提高到了世界先进的水平；还体会到了作为一名图书馆工作者所需的辛苦劳累、工作纪律以及服务精神，使我受益良多。
关键词： 科技、服务精神、辛苦劳累
苏州图书馆北馆，是我这次志愿服务的地点。北馆的建筑主体通过引入旋转纸的概念，形成了一座具有书状结构的建筑，富有现代感，与婉约的苏州图书馆总馆风格大相径庭。苏州图书馆北馆突出了四大亮点与特色：打造国内首个大型智能化书库，打造儿童向往的“悦读天地”，打造高端信息服务新平台，打造温馨舒适的“市民书房”。
为适应全媒体时代，苏州图书馆北馆将不再只是提供图书和阅览设施，而是转型为提供信息和学习环境，这也是未来图书馆“支持人类知识和创造环境”的一个发展方向。苏州图书馆北馆将建成全国首家文献存储空间利用最大化和智能化的高密集型书库，可容纳近700万册藏书；节省空间资源的同时，在国内率先实现图书馆服务的智能化管理。
在1月15日的下午我来到了这里进行志愿者工作，辅助图书馆工作人员进行日常的工作。工作人员向我们介绍了他们日常的工作任务，比如说理书架、发报纸和杂志等。这些都是很常规的工作，我在老的图书馆里也做过志愿者，以前旧的图书馆也有这一类的任务。由于苏州图书馆北馆较大，我们只分配到了一部分的任务，其他工作还是由图书管理员负责。理书架由各区域的图书管理员负责，是分工完成，而发报纸和杂志的工作则是由一名图书管理员负责，每天都是由她来负责整个图书馆发报纸以及杂志文刊的任务。这些杂志文刊在被接受后，由这名图书管理员分类，再被大概地分发到相应的区域，由每个区域的图书管理员再一一地上架，供读者阅读。
偌大的图书馆都要由一个人负责，可见这一项工作的复杂与辛苦。新图书馆在报纸以及杂志这一方面对比老图书馆没有什么变化，变化最大的还是要数图书馆最关键的功能：为读者提供其所需的书籍。
在这一方面，苏州图书馆北馆改变了许多。即使图书馆已经将书籍分为几十种类型来方便读者来找书，读者往往还是在老的图书馆花很长时间寻找一本书。现在苏州图书馆北馆用了信息化的方式完美地解决了这个问题。图书馆里用数据库将所有库存图书的信息导入了一个查阅图书的系统之中，读者在阅览区可以用图书馆提供的电脑，经过这个查书系统来查到自己心仪的书。只要图书馆的库存里有这本书，那么书库就会调出这本书，用一个机器人小车运送到阅览区，再由图书管理员放到预约图书的书架中。这时，你的手机会收到短信来提醒你去拿自己心仪的图书。整个过程只花十几分钟，省去了读者很多找书的时间，非常方便。我作为志愿者亲身体验到如今的工作效率已大大提高，图书管理员的工作负担被互联网以及人工智能分摊出去了。我们志愿者的工作也轻松了许多：往日由于读者找书，经常把书架弄得很乱。现在这一科技感满满的找书方式将不仅让读者省心，不用再翻书架了，我们志愿者也少去了很多理书架的累活。现在我们志愿者只需要将系统送来的书放入指定书架，理书架的工作偶尔做一下就完成了工作。
除此以外，苏州图书馆北馆的线上借书的功能也十分方便：由于全苏州图书馆的图书都编入了数据库，所以只要读者使用手机上的app就可借到全苏州的图书。我们志愿者的另一个工作就是为线上借书的读者寻找图书，找到后放入一个箱子中，待邮递员将这些图书发至每个小区门口的自动取书机，凭借个人信息取书。
一天下来我们志愿者不仅挥洒了汗水，也得到了心灵上的升华：图书管理员的服务精神以及职业素养给我们留下了深刻的印象，使我们获益良多。
小结：从图书馆服务的小细节处，我们切实体会到了人民工作的辛苦劳累以及科技的力量，感受到我们人民对服务国家，奉献自己的初心不变，我们的人民政府在时代的巨大变化下服务人民的初心始终不变。我们服务类型的职业只有端正好态度服务人民，才能贯彻自己的职业道德。
2023年1月20日
盐城师范学院
历史212班
周宇翔
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