白天半小时打不到车、上下班高峰打不到车、老城区打不到车……，“打车难”如今是很多城市上班族的共同心声，尤其是在北京、上海、广州等东部沿海一线大城市，据有关资料显示，“打车难”高居出租车行业最大问题榜首。普通市民要想在下雨天的早晚高峰等特殊时段打上一辆出租车，更是难上加难，既要眼疾手快，又要运气好；公共交通人满为患，挤不上公交地铁的人只能站在路边苦等出租车，人们不禁感叹，难道就没有办法在室内叫车、等车吗？［1］在这样的背景下，打车软件应运而生，它是一种智能手机应用，乘客可以便捷地通过手机发布打车信息，并立即和抢单司机直接沟通，大大提高了打车效率。它改变了传统打车方式，建立培养出大移动互联网时代引领的用户现代化出行方式。相比传统电话召车与路边招手来说，打车软件的诞生更是改变了传统打车市场格局，颠覆了路边拦车概念，利用移动互联网特点，将线上与线下相融合，从打车初始阶段到下车使用线上支付车费，画出一个乘客与司机紧密相连的O2O（线上到线下）完美闭环，最大限度优化乘客打车体验，改变传统出租车司机等客方式，让司机根据乘客目的地按意愿“接单”，节约司机与乘客沟通成本，降低空驶率，最大化节省司乘双方的资源与时间。
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