民之所忧，我之所忧；民之所思，我之所思。为了解社区新面貌，提高居民的幸福指数，构建和谐社区，1月1日至7日，曲阜师范大学化学与化工学院“锌心向民”实践队对当地金紫南苑社区面貌及其居民生活情况进行了采访调查，并推进和谐美好社区的创建。
岁月缱绻，葳蕤生香，一转眼，我迎来了大学的第一个寒假，半年的时间转瞬即逝，让我不得不再次感概时间飞逝，去年的这个时候我还是一名备战高考的高中生。在日与月的交替变换中，我告别了半年前那个青涩懵懂的自己，完成了从“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的高中生向“聊向村家问风俗，如何勤苦尚凶饥”的大学生的转变，但这种转变仍然是肤浅的、平面的。在我看来，大学是学习的天堂，但也并不尽如某些俗语所说，是“一座与世隔绝的象牙塔”。修身养性，静心研习自然是大学的题中之义，但适当的与他人、与社会产生交集乃至近距离接触，也应是大学生的校园生活中不可回避的一部分。因此，本着这种走进社会的念头，我参与到这次的社会实践活动当中去。我希望自己收获的，不仅仅是短暂的一段新鲜经历，而是一种面对社会百态的姿态与思考。
图为对社区居民进行上门走访 崔文秀供图
我此次寒假实践活动的内容是对社区的居民进行上门走访，请他们填写调查问卷以及为社区建设贡献自己的一份力量。在进行上门走访的过程中，有时会遇到不在家的居民、着急上班的居民、不配合工作的居民以及对所询问信息不了解的居民，这大大增加了调查的难度。在短暂的实践活动中，我已经感到了疲惫，但一想到社区工作人员也会定期做调察采访工作，平添一丝安慰的同时也深切地感受到了社区工作人员工作的不易，同时也认识到我所享受的美好生活身后有许多像社区工作人员这样的基层人员在不断努力共同保障着。幸而大多数居民都对我的工作表示理解，有的居民和我相谈甚欢，这让我在数九寒冬，心中涌入了一股暖流。在邀请居民填写调查问卷的过程中，我也发现了一些调查问题存在不合理、有歧义等情况，他们也给了我许多建议，这使我对问卷设计多了一些灵感。
通过这次上门采访以及问卷调查，我发现在社区存在一些问题，在楼道里、地面上，甚至是居民的防盗门上，都贴有小广告，这不仅会对社区卫生构成威胁，还会影响社区的整体整洁性，对社区居民的心情也有一定的破坏作用，所以我向社区工作人员建议每栋楼安装一块广告公示班，使小广告变得整齐可观，也在一定程度上方便了居民日后的生活；另外，社区花坛里的花草毁坏程度较重，由于小区内停车位紧缺，不少居民直接将私家车开到周围的草坪上，这种做法直接影响到草坪的使用寿命，是一种不道德的行为，于是我向社区建议在草坪上立上警示牌，写上警示语，这样能在一定程度上遇制此类不文明做法。
图为擦拭绿化带内的指示牌 崔文秀供图
与此同时，在本次实践活动中我也收获了许多。
第一，我学会了如何表达，如何与人沟通。在实地访问居民的过程中，通过社区工作人员与居民的交谈，我明白了与人沟通是一门学问。首先，在上门采访时，面对一个陌生人，居民们难免警觉，态度便有些强硬，所以需要我及时亮出身份并表明目的，在此期间，语气要温和，表示自己并无恶意；其次，针对不同的人群询问的方法要懂得变通，如在采访小朋友的时候可以采用一些通俗易懂的话术进行交谈，让他们感受到你与他们是平等地位，必要时，也可使用零食诱惑；此外，当对方语气态度不好时应当保持理智，抱歉打扰了对方，避免发生不必要的冲突；最后，在对话的过程中保持耐心。这一系列的沟通技巧都是值得我学习的，并且通过此次实践我可以实际地将这些技巧运用到工作中，在与居民的交谈中锻炼自己的沟通能力，这都是使我可以终身受益的能力。
图为志愿者与小朋友们交流学习中国青年网通讯员崔文秀供图
第二，艰苦知人生，实践长才干，在此次志愿服务的过程中，我逐步了解社会、开阔了视野、增长了才干、并在社会实践中认清了自己的位置、发现了自己的不足、对自身价值能够进行客观评价。这都是在校园课堂中所无法学到的，无形中也使得我对自己有了一个正确的定位，增强了我努力学习的信心和毅力，为我走上社会奠定了基础。
第三，从群众中来，到群众中去。在本次的社会实践中，我与许多居民谈心交流，从中学到了很多书本上学不到的东西，汲取了丰富的营养，理解了从群众中来，到群众中去的真正涵义，认识到只有到实践中去、到基层去，把个人的命运同社会、同国家的命运的发展联系起来，才是大学生成长成才的正确之路。
此次的实践活动虽然短暂，但是我在实践中学到的东西却是终生受益的。今后我也将继续保持认真负责的工作态度，高尚的思想觉悟，进一步完善和充实自己，争取在今后的学习生活中更好的完善自己，在以后的实践中更好地运用自己的知识，做合格的大学生，做对社会有用的人。
“若是初心未改，多应此意须同”，通过这次的社区实践，我得到了在平时学习生活中无法领悟到的东西，我开始慢慢了解世间百态，熟悉社区在地理环境、人文景观、民间风俗等方面的特色，进而萌生出亲切感、自豪感，并懂得珍惜，保护他们；留意社区中人们关注、谈论的问题，并能学会综合而灵活的运用自己的知识来加以解决。社会实践是一笔财富，社会是一所更能锻炼人的综合性大学，引导我深入社会、了解社会、服务社会，投身到社会实践中去，使我发现自身的不足，学有所用，在实践中成才，在服务中成长，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件。我大学生更要肩负起发展的重任，从帮助他人做起，从小事做起，点滴终将汇聚成海洋。吾辈大学生愿以吾之脚步，丈量这片赤忱土地之上的每一寸山河！（通讯员崔文秀）
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