深入调研疫情影响，切实了解群众心声
——“亿心移‘疫’，‘疫’探究竟”团队顺利开展社会实践
随着全球新冠病毒疫情的爆发，各行各业都受到了不同程度的影响。尽管疫情已经过去，但疫情带来的影响却是短时间内难以恢复的。针对这一问题，“亿心移‘疫’，‘疫’探究竟”社会实践团队通过前期资料查找、中期问卷调查、后期实地采访相结合的方式，就疫情对医疗以及服务业两个领域的影响进行了深入调研。
针对医疗领域，团队从医生、护士以及药店从业者三种人群出发，进行了广泛的调研。团队发现，由于疫情的爆发和蔓延，医疗领域的从业者们承受了巨大的压力。医生和护士在疫情期间不断加班，不仅需要面对病人的巨大压力，还需要采取严格的防护措施来保护自己和他人。药店从业者也面临着巨大的压力，需要保证药品供应并保持工作的正常运转。
图1 实践团成员采访医护人员
在对医护人员进行实地走访时，我们发现医生和护士们在疫情期间承受着前所未有的工作压力。在应对新冠疫情的过程中，他们需要频繁加班，不仅需要在医院内忙碌工作，还要在社区进行核酸检测工作，以保障社区居民的健康安全。疫情放开后，由于患者数量急剧上升，医疗资源紧张，导致许多医护人员不得不带病上班，为抗击疫情做出了巨大的牺牲和贡献。在疫情期间，药店为响应国家政策禁止售卖任何治疗发烧、头痛等与新冠疫情相关症状的药物。这虽然是为了避免患者自行用药，导致病情恶化，但同时也导致了药店的营业额下降严重。在疫情放开后，由于新冠病毒治疗药物供不应求，导致价格飙升。不过，现在已经恢复平稳，药店也逐渐恢复了正常营业。
服务业是一个涵盖范围十分广阔的领域。因此，社会实践团队主要针对酒店、餐饮、电商三个方向从业者进行调研。调研结果显示，疫情对服务业的冲击也是显著的。在酒店业方面，许多酒店不得不暂停营业或减少服务的范围，导致酒店业从业者面临失业或收入下降的风险。餐饮业也遭受了类似的冲击，不得不暂停营业或采取外卖和送货上门等服务方式来维持业务。电商则面临着供应链中断和物流停滞的问题。
图2 实践团成员采访婴幼儿用品店
在团队成员实地调研中发现，在疫情的影响下，实体商家开始向电商平台转移，这是一种应对措施，可以帮助他们在疫情期间维持业务和收入。然而，由于缺少电商平台运营的前期经验和技能，很多商家往往难以取得良好的效果，甚至难以收支平衡。除此之外，由于疫情和防疫政策的不确定性，酒店业也受到了很大的影响。很多人取消了他们的酒店预订，导致酒店订单的退单率大幅增加。这种情况使得酒店行业难以盈利，辞退了大量员工，临时客流量增加也倾向于选择老员工加班而不是招聘新员工。此外，餐饮行业的堂食人数也大幅减少。人们为了防止感染而减少了外出用餐的次数。在此背景下，外卖订单的数量也下降了。
图3 实践团成员采访门诊医生
经过实践团队的调研，结果表明，疫情对人们的生活和消费习惯也产生了重大影响。在医疗方面，人们对于健康和卫生的关注程度增加，同时对于在线医疗和远程医疗的需求也有所上升。在服务业方面，人们更加重视安全和卫生，同时对于线上消费和送货上门等服务方式的需求也有所增加。
疫情不仅给人们的生活带来了巨大的冲击，也促使人们重新审视生活的方方面面，寻找更好的解决方案和应对策略。在未来的发展中，我们应该更加重视医疗和服务业的发展，加强对从业者的支持和保护，为建设更加健康、安全、便利的社会提供更好的条件。
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