G4522121禹文涛
因为春节的到来，春运也随之而来，所以在本次社会实践中，我前往了本地的客运站帮忙。
人流量很大，客运站的大厅挤满了人，我们志愿者需要帮忙维持秩序，在排队买票的时候，我们需要组织乘客们排到适合的位置，同时，还有一部分志愿者就到自助售票机帮忙买票。这个过程中我们还需要组织乘客携带行李进入售票的地方，以防止造成拥堵，给乘客造成不必要的麻烦，以及延误行程。因为正直疫情期间，我们需督促乘客佩戴好口罩，这是对个人健康的考虑，也是对他人健康的负责。当然，有一部分旅客会忘记携带口罩，这时就由我们给他们免费发放口罩，在咨询处，我们还为他们免费提供消毒洗手液，为乘客的健康保驾护航。
客运站是禁止吸烟的，如果发现有人吸烟，就需要我们上前进行沟通。这个沟通的过程就比较考验我们的个人能力了，因为一旦沟通不会，可能会造成不必要的冲突。当然，通情达理的人还是占大多数，遇到蛮横的乘客我们也不会过于强求，我们志愿者已经做出了提醒，接下来就交给我们的负责人就行。
几乎大部分乘客都携带了大量的行李，我们需要帮助他们把行李搬到所要乘坐的车上，这样既能帮助乘客，又能让客运站的工作加快进行，以防止乘客过多，是客运站无法正常运行。在这个过程中发生了一些很有趣的事情。一些乘客不相信我们，以为我们是骗子，就用不好的态度拒绝我们，我们对此也是哭笑不得，只能赶忙跟他们解释，告诉他们我们的的来历。但是有一些在我们解释过后依然不相信我们，这就让我们很尴尬了。帮运行李的过程真的是非常累人啊，有的一个人根本抬不动，只一个早上，我们这一波的志愿者就累到不行了。
因为春节人流量太大，客运站的工作人员忙不过来，我们还需要负责乘客寄存物品。这个工作很简单，但其中也存在一些需要注意的东西。我们需要评估好乘客所要存放东西的类型，然后给出一个合理的价格，如果乘客认为不合理，我们需要和乘客做好协商。
在活动过程中，我们经常遇到一些乘客的主动求助。有的在网上买好了票，但在现场不知道要去哪里取票，我们就带着他们去取票。有的没带身份证，不知道要怎么办，我们就带他们去办临时身份证。有的带着老人乘车，需要买票，就请我们帮忙照看。我们和老人聊天，但老人年龄大的缘故，很难听清我们在说什么，我们只能凑到他的耳边大声的说，跟他聊聊要去哪里什么的。当然，有一些老人是独自来的，不知道需要干什么，这时候就到了需要我们的时候。这其中就遇到很多困难，有的没带身份证，需要办临时身份证，但又记不住身份证号码，就只能联系家里人确认。有的说了一堆完全陌生的地名，在班车中根本找不到，最终在手机地图上进行搜索才发现是一些地区的下属乡镇。然而，这些都不是最难的，我们遇到的最大问题就是听不懂他们在说什么，我猜测应该是他们当地的方言。我们之间无法沟通，所以就根本没办法帮助，这个时候我们就只能求助工作人员了，工作人员是真的厉害，竟然能够听懂在说什么，很快就解决了问题。帮助他人虽然会感到辛苦，但听到他人对我们真诚地说了一句谢谢，那种自豪感就油然而生，觉得所做的这些都是值得的。在春节结束后的一天，这时人流量已经开始逐渐减少，我们也有休息时间了，我们遇到了一位大叔，外貌看起来比较沧桑，头发也夹杂着白发，据他所说，他已经60多岁了，他要离开家打工。当时他正在等车，我们也不忙，就和他聊天。他说他有两个孩子，一个初中，一个高中，两个孩子学习都很不错，不过令他困扰的是，他的年纪已经很大了，不知道还能干多久，很担心未来没法继续让孩子读书。这位大叔真的很让人心酸，因为家庭的困难，让他在这个本该颐养天年的年纪还得打工赚钱。从他的口中得知，他的孩子前一天才开学，第二天他就要离开了，仅仅就回家过年。谁不想休息啊，谁不想和家人团聚，只是家庭这个重担必须有人扛起来，这也许就是中国众多劳苦大众的一个反映。
跟乘客交谈的经历有很多，在言语之中，对这些乘客有了一些初步了解，这些乘客其实大部分都是外出打工赚钱，而且大部分都是将孩子留在家中。留守儿童在我的家乡是一件比较常见的事，这也是农村比较多的现象，但我相信，我们的国家现如今已经发展的越来越好了，总有一天将会解决这个问题。
本次活动让我感慨良多，工作的辛苦不算什么，在这活动中所接触到的人，让我感受到了人间百态，年老的人却依然需要背上行囊外出养家，这让我想起了黄磊在一个节目中形容夜中赶海人的一句话“独自驶向黑暗，为了家人有光”。看着人来人往，这也许就是普通人的一生，为了家人，始终在旅途当中。客运站从一开始的人山人海，到后面的寥寥无几，不由得泛起一股沧桑。所有的这些不禁让我引发对自己未来的思考，我未来会是怎么样的？他们是我未来的写照吗……想到这些，我又停止了思考，毕竟现在我的人生才刚刚开始，我依然有机会抓住自己的人生，所以，加油吧！
本次的社会实践，对我来说，毫无疑问具有重大的意义，同时也对我产生了巨大影响，也许，这就是学校想要达到的目的吧，让我们在实践中感悟，让我们在工作中思考。
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