“寻甬城正能量”暑期社会实践团的团队成员于7月3号来到了海曙丽园北路宁波市中医院，找到了“杏林春暖”志愿服务队的袁定芬阿姨，听她分享自己的志愿经历。
通讯员 何佳 摄
初到宁波中医院，进入大门口就能看到有许多穿着“杏林春暖”绿色马甲的志愿服务者在自助挂号收费机旁忙忙碌碌，袁阿姨就是其中之一。阿姨叫袁定芬，是一位已经在宁波中医院五年的志愿者。一开始她想加入志愿者，是因为来到中医院时看到许多穿着这样的志愿者，就去询问了怎么样才能加入他们的志愿组织。结果，袁阿姨一做就是五年，这五年来阿姨坚持每个月都能参与到志愿服务当中。袁阿姨用积极的态度和无私的奉献，给予每一位需要帮助的人们温暖，成为医院里一道闪亮的风景线。袁阿姨告诉我们在她进行志愿服务时主要服务的是老年人，偶尔会服务一些不太熟悉机器的年轻人。确实，快速的数字化进程，融进了医疗流程，对于不少患者（特别是老年人）来说“不太懂，也不太会”，在向往便捷的使用过程中，多了几份尴尬，添了一点焦虑。好在医院有像袁阿姨一样身穿绿马甲的志愿者，在自动挂号机旁，在签单领药处，不厌其烦的帮助患者，导医咨询、辅助就医，助老助残，实现无障碍信息服务。不仅帮助了医院医生提高了医疗效率，有效解决患者就医的具体流程操作难题，同时抚慰了患者焦虑心情，舒解了潜在的医患矛盾。在有空的时候，袁阿姨都会穿上志愿者的服装，来到医院的大厅。她会主动迎接患者和家属，引导他们使用机器。她告诉我们，有时候患者和家属可能会感到迷茫和焦虑，他会耐心地倾听他们的困扰，并尽力给予安慰和鼓励。她相信，一份关怀和温暖的问候，可以给他们带来一丝安慰和希望。
通讯员 何佳 摄
袁阿姨的志愿服务传递出一种社会的正能量，志愿者的到来不仅给患者带来了希望和欢笑，也给医护人员带来了莫大的鼓励和支持。他们的存在和付出，让医务人员感受到社会的关注和认可，增强了他们的工作动力和自豪感。医院内部的团队合作也得到了极大的加强，志愿者和医护人员紧密配合，形成了一个互相扶持、共同奋斗的大家庭。弘扬志愿精神，播撒爱心火种，共建和谐社会！
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