当前位置: 主页 > 社会实践 >

“地空”携手,记一场“彬彬有礼”的双向奔赴

来源:浙江交通职业技术学院航空学院 作者:上官若菡 孙文平

通讯员:上官若菡 孙文平

“快看!地铁里有空姐”,一个小朋友惊喜的说道。2023年7月13日,宁波轨道交通3号线钱湖北路地铁站迎来了一批特殊的客人,他们是浙江交通职业技术学院“浙厢有礼”暑期社会实践团队空中乘务专业的同学们。为进一步提升乘务礼仪,提高窗口服务质量,推动“浙风十礼”深入人心,以更优质的服务向亚运献礼。宁波轨道交通橙心、彩虹服务队与浙江交通职业技术学院“浙厢有礼”实践团队开展有礼共建,充分展现交通人彬彬有礼、互助共进的靓丽风采。

有礼座谈,一场业务技能的双向奔赴

实践团走进C口展厅,落座“彩虹益站”,鄞州区中河街道联合宁波轨道交通分公司将新时代文明实践点搬入人流聚集的地铁站,打造了钱湖北路站引领文明风尚新空间。在交流会上,双方以运营服务为纽带,立足本岗主业,结合实际业务情况,分享服务措施和工作成效。橙心、彩虹服务队队长俞露彬介绍了轨道交通车站工作“彩虹便签服务法”以及“五化五显工作法”,为市民便利出行贴心护航。实践团团长孙文平介绍了学校空中乘务专业建设情况、礼仪培训课程方法等。地铁乘务员与空中乘务员围绕地铁、民航客运服务深入交流、各抒己见、相互学习、取长补短,通过数据与案例,直观的了解双方在服务上存在的联系与差异,大大提升了空铁双方服务人员的技巧与能力。

有礼课堂,一场乘务礼仪的双向奔赴

“浙厢有礼”暑期实践团队结合自身专业优势,为钱湖北路站交通同仁准备了一节航空礼仪分享交流小课堂。来自空中乘务专业的三名学生身着制服,着装整齐,妆发得体,面带微笑,先是为大家展现了一段航空礼仪操,然后针对空乘专业的服务礼仪,通过服装规范、待客礼仪、服务用语、站立行走礼仪等方面进行了互动式教学与探讨,“左手在下,右手在上,自然交叉叠放于小腹前,双手交叉握于拇指部位”,橙心、彩虹服务队跟着三位小老师学习、交流、讨论、演练,不时传来掌声,现场气氛温馨而热烈。服务礼仪看上去简单,实际上学无止境,没有最好只有更好,经过服务技巧的切磋,双方收获颇丰,对自身职业形象提升有很大的启发,今后会继续勤学苦练,为乘客提供更优质的服务。

有礼志愿,一场志愿服务的双向奔赴

“我可是头一次在地铁站享受到空姐的服务啊!”一位乘客在看到为他指引方向的是位空姐的时候,兴奋地说到,“今天的地铁票买的太值了!” 学礼、用礼是交通人孜孜不倦的追求,积极践行是推动“有礼”从认知认同到行为自觉的必由之路。实践团积极响应“微志愿”服务理念,就近就便开展“随手志愿”,与橙心、彩虹服务队结对而行,在交流结束后立即投入到地铁运营服务当中去。在志愿服务中,空姐们分别体验了自助售票机业务办理、行李安检、检票放行、引导旅客上下车等服务内容,将刚刚交流的要点学以致用,展现了规范有礼的仪容仪态礼仪。双方还开展模拟演练,针对需要帮扶的重点乘客重点关注、快读反应、妥善处置。“地铁乘务员们在服务上的高标准、严要求,也让我们很受启发,”实践团褚浙凯同学说道。

空地服务不分家,航空运输与城市地铁,是当今社会生活中最先进、最便捷、最快速的交通出行方式,代表着先进的服务理念与服务文化,两者有着诸多共通之处。通过“有礼共建”活动,双方相互学习、取长补短、增进友谊,为开展文明出行,践行文明礼仪,提供优质服务,引领文明新风,形成各美其美、美美与共的生动景象而共同努力。

http://www.dxsbao.com/shijian/595255.html 点此复制本页地址

相关内容

创新传承,青春赋能文化新活力——新乡工程学院文法学院青协志愿者走进贺

为弘扬中华优秀传统文化,增强青少年文化自信,丰富孩子们的课余生活,4月1日上午,青年志愿者协会文法学院分会携手贺堤学校,为六年级一班学生量身打造了一场别开生面的传统文化盛宴。青…… 王玥忻 河南科技学院新科学院法律系查看全文 >>

新乡工程学院文法学院召开深入贯彻中央八项规定精神学习教育读书班

为深入贯彻落实全面从严治党要求,扎实推进作风建设,3月27-28日,文法学采取集中学习、个人自学和交流研讨相结合的形式,举办为期两天的深入贯彻中央八项规定精神学习教育读书班。在读书…… 程潇 苏一飞 河南科技学院新科学院法律系查看全文 >>

贯彻八项规定精神,筑牢作风建设根基——新乡工程学院文法学院教工党支部

为贯彻落实党的二十届三中全会部署,巩固拓展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育成果,巩固深化党纪学习教育成果,锲而不舍落实中央八项规定精神,推进作风建设常态化长…… 郝鑫蕊 河南科技学院新科学院法律系查看全文 >>

新乡工程学院文法学院第四党支部开展学习教育会议

为贯彻落实党的二十届三中全会部署,巩固习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育成果,学习中央八项规定精神,深化党风廉政建设,增强党员干部责任意识和规则意识。2025年3月27日上午,…… 张欣茹 河南科技学院新科学院法律系查看全文 >>

新乡工程学院文法学院副院长罗艳娟一行赴平顶山学院考察交流

3月26日,新乡工程学院文法学院常务副院长罗艳娟带队,率学院教师代表一行4人赴平顶山学院文学院考察交流,重点围绕师范专业认证、学科建设、实践教学创新及实验室建设等主题展开深入探讨…… 冯莉娟 河南科技学院新科学院法律系查看全文 >>

文心悦读|探索心灵奇旅,共读《蛤蟆先生去看心理医生》

为提升同学们的心理素养,培养阅读习惯,打破社交壁垒,实现自我成长,和悦·心语辅导员工作室于3月26日晚7点在综合实验楼520活动室成功举办“文心悦读”文化沙龙。本次活动以经典心理学书…… 王玥忻 河南科技学院新科学院法律系查看全文 >>

新乡工程学院文法学院青协志愿者走进树德外国语小学开展“法律知识小讲堂

为深入贯彻青少年法治教育理念,助力构建平安校园,3月27日下午,青年志愿者协会文法学院分会携手树德外国语小学,为四年级一班学生量身打造了一场别开生面的“法律知识小讲堂”主题课堂…… 王玥忻 河南科技学院新科学院法律系查看全文 >>

新乡工程学院文法学院大学生宿舍自我管理委员会举办招新面试

为进一步完善宿舍管理工作,营造和谐美丽的宿舍环境,提高宿舍生活质量,充分发挥宿舍管理委员会的榜样作用,切实提升学生宿舍环境与生活体验,文法学院于3月26日在学院楼B-213举办大学生宿…… 刘雨欣 苏一飞 河南科技学院新科学院法律系查看全文 >>

推荐内容

新乡工程学院“清明追思·薪火相传”网上祭英烈活动

春风拂柳念英魂,清明时节寄哀思。在清明节来临之际,为大力践行社会主义核心价值观,激发青年学子的爱国情怀,引导青年学子…

传承红色精神,凝聚奋进力量——纪念遵义会议召开90周年专题宣讲活动顺利举

为深入了解中国革命历史,领悟革命精神内涵,弘扬遵义会议精神,走好新时代的长征路,3月8日下午,南京审计大学“澄园先锋”…

广西民族大学管理学院工商管理系本科生第二党支部开展壮乡民族特色主题党

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十届三中全会精神,积极引导全体党员感悟“家国同源”的文化深意,…

新乡工程学院外国语学院翻译教研室召开教研工作研讨会议

4月2日,外国语学院翻译教研室在教学楼2-402召开教研工作研讨会议。此次会议由翻译教研室主任王鑫主持,翻译教研室全体无课教…

新乡工程学院外国语学院赴新乡、焦作开展专升本招生宣传工作

为进一步加强专升本招生宣传力度,吸引更多优秀专科毕业生报考,外国语学院招生宣传小组前往新乡学院、新乡职业技术学院、焦…

最新发布

湖北学子三下乡:追寻红色足迹 赓续红色血脉
(通讯员陈立威张一帆邓欣茹)为迎接武汉科技大学125周年校庆,纪念武汉科技大学“红安行”40周年,深入学习红安县的红色文化,继承革命传统,传承红色基因,7月22日下午,武汉科技大学产学研一体化赋能乡村振…
二师学子三下乡:青春跟党走,情系新农村
青春是一笔无法替代的财富,是我们最宝贵的资本。暑期社会实践活动一直是我们大学生投身社会,体验社会的契机。社会是个大课堂,对我们涉世不深的大学生来讲,我们只有主动的去接触它,了解它,未来才能更好…
雨洒教育润乡间,馨香爱心留百善!青年志愿者走进乡村深度支教
雨洒教育润乡间,馨香爱心留百善!青年志愿者走进乡村深度支教大学生网报淮北7月4日电(通讯员杨雅维)7月4日,淮北师范大学外国语学院“小雨滴”志愿服务义务支教社组建的“雨润乡间,馨香百善”队到达淮北…
湖二师“希望家园”:画画小课堂
为了发挥小朋友们的想象力、培养创造力,并表达自己的思想和感情,志愿者老师们在经过协商后开展了画画小课堂。从某一方面来说,画画需要小朋友运用手部动作,如握笔、控制画笔的力度和角度,这有助于提升他…
助力乡村发展,情暖留守儿童
学优师友志愿服务队是今年队伍成立第二年,成员由学友讲师团和优师计划班组成。本届共有29名队员,代黎明老师、涂玉霞老师任指导老师。团队接续了教科院云梦建孝队的志愿工作,今年是与孝感市云梦县合作的第…
二师学子三下乡:温暖童心,共筑未来
“国家的发展本质上是人的发展,人的发展离不开心理健康。”保持初心与使命,湖北第二师范学院经济与管理学院“志远”志愿服务队基于乡村振兴背景下于7月5号前往湖北省黄冈市英山县温泉镇百丈河村继续开展强…
垃圾分类,关乎环境,事关未来
为践行“垃圾分类,全民行动”志愿活动,塔里木大学信息工程学院暑期三下乡“垃圾分类,保护环境”宣讲团在宁夏回族自治区固原市西吉县震湖乡龙川村开展暑期三下乡社会实践活动。对周边居民进行垃圾分类知识…
书写经典,凝墨童心
2023年7月10日,湖北第二师范学院“七彩童心”支教志愿服务队前往武汉市东湖新技术开发区左岭街道玉泉社区展开暑期支教活动,志愿者们精心备课,其中“书法”课程深受学生喜爱。在书法课上,志愿者会为学生展…
实践队走入社区,趣味宣传安全知识
暑期已至,为宣传好防溺水知识,做好安全教育,同时激发中小学生学习动力,安徽工业大学外国语学院赴芜湖、池州红色寻访实践队于2023年7月22日在安徽省芜湖市南街社区进行了防溺水知识讲座与趣味数学讲座。本…
湖二师“希望家园”:品读红色故事
为了让小朋友们可以更好地了解中国近代历史的重要事件和人物,以及他们对中国社会和文化的影响,志愿者老师们经协商后开始了红色小故事小课堂。从某一方面来说,红色故事中的主人公常常是勇敢、坚定和无私奉…