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安徽学子三下乡:尽绵薄之力,协社区服务心得体会5

来源:安徽工业大学机械工程学院 作者:考不过雨乐的周畅

在这个暑假,我跟随安徽工业大学机械工程学院“尽绵薄之力,献青春力量”志愿服务实践队参与了社会实践,我们的目的是前往社区,协助社区工作人员进行社会民意调查,并且进行物业换届选举问卷调查。这是我第一次参与这样具有现实意义的社会实践活动,让我深刻体会到了社会工作的重要性和挑战性。

在活动开始前,社区工作人员为我们分配了任务,并指导我们要敢于去调查,去和别人沟通。起初,我有些紧张和不安,担心自己是否能够胜任这个任务,毕竟这是一项与陌生人交流的工作。

我们集体前往社区,社区工作人员给我们进行了一次简要的培训,教会了我们如何制定调查问卷、怎样与居民进行有效的沟通等等。这些指导让我们觉得更加有信心和勇气去面对陌生人,去了解他们的意见和建议。然而,实践很快向我们展示了调查工作的复杂性和挑战性。

在社区中,我们分组进行了调查。我所在的小组负责一栋居民楼,我们逐户走访,耐心地向居民们解释目的,并邀请他们填写调查问卷。我们面临了诸多问题和挑战,如居民不在家、拒绝调查、发牢骚指责物业等,这些因素使得调查工作变得困难,并且对我们的心理造成了一定的打击。

首先,我们遇到了许多居民不在家的情况。有些人因为工作或其他原因外出,而另一部分人则选择忽略我们的敲门和呼喊。这让我们感到有些无助,因为无法得到他们的直接反馈和意见。为了解决这个问题,我们决定第二次回访,或者将调查问卷留下并邀请他们在方便的时候填写。

其次,我们也遇到了一些居民的拒绝和不配合。有些人觉得调查只是一种形式主义,对社区的发展没有真正的帮助,因此拒绝参与。还有一部分人对物业服务存在质疑和牢骚,他们把我们当成发泄对象,责怪物业的不足。这种情况让我们感到困惑和挫败,因为我们不想让调查工作成为一场争论和指责的场合。我们尝试以尊重和理解的态度与他们进行沟通,解释我们的目的和意图,尽可能消除他们的疑虑,并与他们共同探讨如何改善问题。

这些困难和挑战让我们在心理上感到一定的压力。调查的困难和居民的不理解让我们开始怀疑自己的能力和价值。

第一轮的调查很快就结束了,我们把收集到的寥寥无几的几份报告交给社区工作人员。然而,与我们预期的不同,社区工作人员并没有对我们报告的少量内容表示不满或批评,反而告诉我们这是很正常的情况,认为这次实践是一次难得的经历。他们强调了在社会上我们会碰到各种各样的人,而我们需要从容地面对,并保持良好的心态。

当我们将调查报告提交给社区工作人员时,我们心中充满了一丝或多或少的不安。我们曾期望报告的数量能更多一些,以为这样才能更好地反映社区居民的意见和需求。然而,面对社区工作人员的鼓励和理解,我们逐渐明白了一些东西。

我们意识到这次调查实践并不仅仅是为了收集大量报告,更重要的是我们在整个过程中所学到的。无论是面对居民的困惑、拒绝还是发牢骚,还是挑战和心理上的打击,我们都在成长中。我们学会了如何与人沟通、倾听和理解他人的需求,学会了处理困难情况和解决问题的能力。这些都是在将来在社会上更好地适应和应对各种人和事的必备素质。

社区工作人员的理解和鼓励让我们明白,在社会工作中我们常常会面临种种局限和挑战,而这些局限并不完全在我们的掌控之中。正如他们所说,社会上的人和情况多种多样,我们需要以一种从容的心态去面对,并保持乐观的态度。无论面对多少困难,我们都要坚定地相信我们的努力是意义的,努力去解决问题、改善环境。

于是,我们又进行了多轮调查,我们改变了自己的心态,也学会了更多沟通技巧。经过我们的真诚沟通和耐心解释,社区居民们逐渐放下了戒备心,愿意与我们配合。

在与居民交流的过程中,我发现每个人都有自己的诉求和关注点。有人关心小区的安全问题,有人关注环境卫生,还有人对物业服务提出了建议。他们的意见和想法都是宝贵的,对于社区的改进和发展具有重要意义。

通过这次实践,我学到了很多与人沟通的技巧。我明白了在与陌生人交流时,要保持真诚、耐心和尊重。只有这样,我们才能建立起有效的沟通桥梁,获得居民们的信任和支持。同时,我也更加意识到社区工作的重要性,社区是我们生活的一个重要组成部分,只有通过深入了解居民的需求和意见,才能更好地为他们提供服务,改善生活质量。

实践结束后,我对自己有了更多的自信和勇气。通过与居民们的互动,我感受到了社会实践的魅力和意义。我深深体会到,敢于与别人沟通并了解他人需求的能力,不仅是社会实践中的重要素质,也是我们作为一个有社会责任感的人所应该具备的素质。

这次实践无疑是一次宝贵的经历,它不仅让我们懂得了调查的艰辛和挑战,也让我们更加坚定了要走向社会的决心。我们意识到社会工作是一项需要长期、耐心和持之以恒的努力,我们要时刻准备好面对各种突发和变化的情况,以及更多琐碎的工作。同时,我们也意识到在实践中,取得理想的结果并不总是那么容易,重要的是我们在过程中的积累和成长。

通过这次实践,我们接受了一次更为深刻的启示。我们明白了社会工作的复杂性和挑战性,也开始理解了持久和渐进的变革是需要时间和努力的。在未来的发展中,我们将时刻牢记这些经历和教训,以更加从容和积极的态度面对未知的挑战,为社会的进步和发展贡献自己的力量。三下乡的暑假社会实践,无疑将成为我人生中难忘的一段经历。

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