2023年7月20日，数字人调研组成员周泽林在广州市嘉怡颐养院有限公司对养老产品代试员何玉莲进行有关产品试用的访谈。采访涉及养老院老年人基本生活状况、老年人对该设备可能的接受程度、设备未来的运用前景以及代试员对该产品的建议。根据何女士提供的公司信息，广州市嘉怡颐养院有限公司的老年人主要由当地政府机关单位退休的高级干部组成，普遍文化水平较高，对新事物的学习和接触能力也相应较强。日常老人院有充分组织娱乐活动，包括读书会、KTV等，每个星期都会安排固定的亲属见面会，只要老年人希望亲属探访，都会有专门的人员与家属进行联系。该院大部分老人退休前曾任当地公职，因此多数由政府分配到院，并拥有良好的退休福利和完备的养老医疗保险。该养老中心位于广州市中心，医疗资源丰富，交通便捷，老年人可以随时享受高水平的医疗服务。
何女士十分看好团队交互式产品的应用前景，她指出，随着时代发展，老年人受教育水平增加，对于这些现代化、信息化设备的接受程度也会相应提高。同时，随着老龄化社会的到来，独生子女所带来的空巢问题日益严重。越来越多老人的子女出外打拼，常年不归家，一定程度上也释放了虚拟通讯设备的市场动能。然而，当前老年人对信息化设备的接受能力尚不足够支撑该设备的推广，老人院也没有招聘相应的计算机人才来对这些养老产品进行系统化的测试。
对于团队虚拟交互式产品，何女士提出几点意见。首先，是功能的实用性的问题，对于产品“QQ音乐”，“网络游戏”等数字娱乐内容，她指出，这些网络化娱乐方式在老年人中的接受程度并不高，大多数老年人习惯于打太极、跳广场舞等传统的、线下的娱乐方式；对于产品“虚拟世界漫游”功能，她表示，该功能可以对人物进行虚拟化构建，具有很高的技术价值，在未来可能会转化成推动老龄产业发展的重要经济动力，但在当下并不具有很强的实用性。再次，是产品佩戴的舒适度问题，她表示老年人佩戴该产品会有一定的不适，这也会可能造成他们对产品的排斥心理。最后，即使有相关的人员指导和手机端的帮助，她并不看好老年人能接受设备并熟练使用，她认为，由于老年人容易健忘，今天学会了明天很有可能会忘记，这也不利于该产品功能的实现。
经过交流，我们探讨出了三个方面的解决对策。第一，优化产品功能结构，着力集中虚拟通讯交流，精简老年人兴趣较少的娱乐功能；其次，进行应用端和处理器的分离，保留设备显示的部分，将信息处理的部分转移至电脑端，来减小设备的体积，提高老年人佩戴舒适度；最后，进行操作端和受用端的分离，操作端由产品提供方或者养老院招聘的计算机人才进行处理，老年人只需佩戴设备即可享受，降低操作难度。
总体而言，试用效果不错，但在实用性方面加以提升，才能加以进一步推广和应用。
http://www.dxsbao.com/shijian/610294.html 点此复制本页地址
