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讲文明好故事,做有礼代言人

来源:浙江交通职业技术学院航空学院 作者:姚佳涵 张株绮 褚

“礼”是中华文化的校心。从古至今,“礼”就是规范人们言行、维护社会秩序、促进社会治理、展现社会文明的重要内容和手段。浙江历史悠久,人文积淀深厚,“有礼”一直是浙江人引以为傲的文化基因。浙江开启“浙江有礼”文明新实践后,各行各业结合职业特点、行业实际,广泛使用文明用语,积极践行十大礼节礼行。2023年7月,浙江交通职业技术学院航空学院“浙厢有礼”暑期社会实践团走进宁波、舟山,探访有礼代言人,讲好文明新故事,以青春活力推动“浙江有礼,从我做起”文明实践的开展,充分发挥榜样典型的忝范引领作用。

倡导文明交通,做“行有礼”的代言人。时至今日,“文明出行”已经成为了现代社会的基本共识。同时,也不断涌现出榜样,用他们的事迹丰富着“行有礼”的内涵,章杰就是其中一位。实践团第一站造访了宁波公交集团,在这里我们看到了章杰,作为宁波公交集团第四分公司第三路队路队长,章杰始终致力于宣传文明交通,带领第三路队重点开展“文明出行、文明驾驶、文明戴容、文明停车、文明乘车” 等行动,结合 122 交通安全宣传日等时间节点,组织开展“文明交通”宣传引导和志愿服务活动。在跟我们的交流中,章杰从“行有礼”的内涵即“言谈有礼貌,出行讲秩序”出发,强调树立浙江新风、礼迎亚运的重要性,并通过日常出行的实际情景,启发进一步去认识、让更多的民众了解安全出行注意事项,让“行有礼礼”更好深入人心。

倡导全民学礼,做“学有礼”的代言人。宁波轨道交通3号线钱湖北路站运营一线人员俞露彬,学习使用“便签服务法”,用便签为特殊群体乘客指路,通过随身携带的一张张小小便签纸,消除了与乘客交流的障碍,温暖了乘客的心,被乘客亲切的称为“便签姐姐”。与此同时,她还十分重视礼仪学习,因为作为轨道乘务,乘务礼仪是便民服务的重要一环。为进一步提升乘务礼仪,提高窗口服务质量,以更优质的服务向亚运献礼,她邀请浙江交通职业技术学院“浙厢有礼”暑期社会实践团队空中乘务专业开展有礼共建。实践团队结合空乘专业优势,为钱湖北路站交通同仁准备了一节航空礼仪分享交流小课堂。橙心、彩虹服务队跟着三位小老师学习、交流、讨论、演练,相互学习、取长补短、收获颇丰。服务礼仪看上去简单,实际上学无止境,没有最好只有更好,经过服务技巧的切磋,对自身职业形象提升有很大的启发,今后会继续勤学苦练,为乘客提供更优质的服务。

倡导随手志愿,做“帮有礼”的代言人。文明是实事,有礼远传闻。在舟山,实践团成员见识到了一股特殊的力量,舟山巾帼力量—定海区美之声演唱团团长曹杏娣。据舟山居民朋友们介绍,曹团长行13年公益路,唱响美之声。她是红色文艺轻骑兵,将一场场有关于文明精彩的演出送到百姓身边,也是热心公益的“铁娘子”,足迹遍布岛城大街小巷、偏远海岛。作为定海区美之声演唱团团长,曹杏娣13年来从未停下过前行的脚步,在公益路上留下了一串串坚定的脚印,也将文明种子播撒到全市各个角落,真正做好了文明实事,传播了有礼文化。“以身教者从,以言教者颂。”十多年干一事,曹团长率先垂范,秉承弘扬“帮有礼”的意旨,行文明有礼之事,身体力行诠释对“帮有礼”的信仰,绽放“她精彩”。

“浙江有礼”是人民群众对美好生活的向往,更是共同富裕美好社会的生劲图景。“浙江有礼”以人的现代化为核心,“务实、守信、崇学、向善”成为浙江人的共同价值追求,每位浙江人努力成为文明浙江的代言人与受益者,涌现出一批章杰、俞露彬、曹杏娣等典型,“浙江有礼、从我做起”成为全民行动自觉,“浙风十礼”蔚然成风,浙江大地呈现正气充盈、彬彬有礼、温暖如春的辛福图景。讲好有礼故事,传响文明之声,新时代新青年要学文礼,乐传承,在社会正能量与文明新风尚的指引下,积极践行“浙风十礼”,努力成为文明有礼的代言人,共同孕育“浙江有礼”的绚丽花朵。

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