民做事见真功 造福千秋浩荡风
市民之家是一个城市的办事大厅，展示大厅，城市客厅，更是加快服务型政府建设，为人名群众办好事的生动实践。市民之家——为人民群众办好事 打造全国政务服务标杆。
河南工业大学机电工程学院组织学生参与社会实践，组件了发展成就观察团。团队成员于八月十日在家乡展开实践活动，本次实践我们小组的成员在市民之家展开实践活动。
智能排队叫号系统
从“三办”“四办”，到“高效办成一件事”“高效办好一件事”。这份满意的背后，离不开政务服务人始终坚持为民服务的宗旨，持续提升政务服务水平的努力。“一张身份证”就可以在身边的自助政务服务设备上查询办理800余项事项，动动手指刷刷屏幕即可让1000多项可办事项“尽在掌握”，工作之余来到24小时自助服务区“溜达”一圈也十分惬意。“我路上堵车了，快5点才能赶到，是不是办不完就要改天再跑一趟？”“我平时工作忙，只有周六才有时间，怎么办？”现在，这些也都不是问题，延时服务为大家贴心安排。
延时服务制度
习近平总书记在党的二十大报告中强调“青年强，则国家强”，指出“中国青年生逢其时，施展才干的舞台无比广阔，实现梦想的前景无比光明”，对广大青年提出了“立志做有理想，敢担当，能吃苦，肯奋斗的新时代好青年”的要求。而我们作为大学生，是青年中的中坚力量，应该牢记习近平总书记的嘱托，主动了解学习党的方针和政策，参与党的组织活动在实践中提高思想觉悟，在行动中锻炼自己的能力。
“办不成事”监督窗口
现如今，市民之家政务大厅在每个楼层都配有志愿者，通过不间断巡逻等方式，为前来办事的群众提供办事指引、维护大厅秩序、文明劝导、帮老助残等便民服务，用热情的态度和专业的服务，解决办事群众在政务大厅遇到的困难和问题，获得群众的一致好评。
同时，政务大厅还设立了志愿服务站点，为办事群众提供了应急医药箱、便民雨伞、爱心轮椅等工具设施，免费提供报刊、老花镜、针线盒、手机充电等便民服务用品，方便有需要的群众随时取用。设立布置了温馨的母婴室，为前来办事的哺乳期女性提供便利场所。一系列暖心的便民举措和服务，大大提升了市民之家的便民度和亲和力，树立了新时代政务服务新形象。
河南工业大学机电工程学院流转经年美丽中国观察团供稿
供稿人：苗思雨 联系电话17513165681
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