为将习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神与实际生活相紧密联系，并在生活中深入贯彻志愿服务精神，7月22日，安徽工业大学管理科学与工程学院志愿服务团队前往合肥火车站，进行为期一周的“火车站及地铁站志愿服务引导”活动。让我们走进大众的生活，志愿服务社会，在热心帮助旅客的同时提高自我的社会责任感和主人翁意识。
暑期是旅客大量外出的高峰期，火车站作为交通枢纽，承担着大量旅客的运输和服务任务。然而，由于人员有限和客流量大，火车站的服务质量面临着挑战。我们的志愿服务引入，可以有效提升火车站的服务水平和形象。火车站志愿服务也是一项重要的社会实践活动，可以为旅客提供优质、便捷的服务，促进火车站乘客的出行体验和安全。通过参与火车站志愿服务活动，我们加深了对公共服务、社区责任和团队合作的理解，提高了综合素质和社会责任感。
首先，在参与志愿服务之前，我们首先接受了相关的培训。培训内容包括火车站相关规章制度、服务礼仪和突发事件处理等知识和技能培训，提高了我们的专业水平。并且了解每个服务岗位的职责和大概工作内容，以保证尽最大可能完美解决大部分旅客的需求。
参加火车站志愿服务活动让我们深刻明白了关爱他人的重要性。在火车站接触的旅客来自各个社会阶层和不同的背景，有些人可能因为路途遥远或其他原因感到不便和困惑。作为一名志愿者，能够提供他们所需要的帮助和服务，让我们意识到我们每个人都有责任关心和帮助他人。在与旅客的交流中，我们发现一句简单的问候、一个微笑或者一次耐心的倾听，都能给每一位旅客带来莫大的安慰和温暖。这种关爱他人的精神不仅在志愿服务中有用，在日常生活中也同样重要。
火车站志愿服务活动让我们不断成长和进步。在实践中，我们遇到了各种各样的旅客问题和挑战，有些问题需要我们快速反应和解决，有些旅客可能情绪激动需要我们冷静和耐心。通过这些经历，我们学会了在紧张和忙碌的环境中保持冷静和理智，学会了灵活应对各种复杂情况，提升了自己的处事能力和应变能力。志愿服务活动也是一次锻炼自我的机会，让我们学会主动积极地面对挑战和困难，不怕困难、不退缩。
在志愿服务团队中，我们与队伍中其他志愿者建立了深厚的友谊和信任关系。我们相互分享经验，互相支持和鼓励，共同成长。每天工作的间隙，我们会互相交流工作中的感悟和困惑，通过互助和协作，我们能够更好地应对各种情况，提高工作效率。志愿服务并不是一个人的事情，而是需要团队中每个成员的协作和配合。在火车站的工作现场，我们需要相互支持、相互帮助，共同应对各种挑战和问题。只有团结一致，齐心协力，我们才能更好地完成工作任务，为乘客提供优质的服务。
总结起来，参加暑期火车站志愿服务活动给我们留下了许多难忘的回忆。通过这次活动，我们深刻认识到了志愿者的重要性，提高了与他人沟通的能力，认识到了团队合作的重要性，同时也促进自我成长和进步。我们相信这次志愿服务活动不仅对我们个人的发展有着积极的影响，也对我们的未来有着重要的启示。我们将继续积极参与志愿服务活动，为社会做出更多的贡献。（通讯员 陈志瑞 王思涵 王靖铭 ）
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