志愿社区服务，奉献你我先行
——对青年社区服务态度的问卷调查结果分析
“志愿、奉献”精神是中华民族助人为乐传统美德，更是弘扬雷锋精神与实际行动的有机结合。社区服务是志愿行动中很重要的一环，对润滑社区关系、激发社区活力、促进社区融合具有重要意义。为调查广大青年对社区服务的看法，进一步引导各行各业青年坚定不移助力基层社会治理，8月9日至10日，曲阜师范大学地理与旅游学院凝光志愿小队队员通过QQ动态、微信朋友圈、微博转发等形式对大学生群体开展了线上问卷调查，最终得到有效线上问卷137份。
图为调查问卷结果统计图
由调查问卷结果分析可知：
图为部分问卷结果统计图
一、青年参与的社区服务类型丰富多样，有帮扶弱小型、维护治安型、卫生服务型等。其中青年所做最多的就是为老服务和便民服务，分别为62.04%和53.28%，数量超过调查总人数的一半。究其原因如下，随着我国的不断发展，老龄化趋势逐年明显，尊老爱幼是中华传统美德。青年正值有朝气、有干劲、正义善良的时候，再加上大部分青年家中有老人的疼爱，因此也就更愿意投身于为老服务中去。同时，社会始终致力于增强青年责任感，鼓励广大青年积极主动地帮助和关爱弱势群体。便民服务是最广泛、最常见的一种服务。调查得知，青年可以通过打扫卫生、社区宣传、防火防灾知识讲解等活动参与到便民服务中去，这与其他社区服务相比更便捷也更具可操作性。其中最少的就是社区治安服务，仅占统计结果的29.2%，青年作为本身还需要保护的一代，防范意识和警觉意识都还比较薄弱，故参与治安服务的人员较少。
图为部分问卷结果统计图
二、部分问卷结果统计显示，青年参与社区服务还有很多问题有待解决。在受调查群体中，分别有22.63%的青年认为“组织机构不够健全，管理规章制度不够完善”和“缺乏专门的培训、指导”是阻碍他们进一步进行社区服务的大难题。目前，很少有社区设置专门的机构对志愿服务进行系统管理， 社会主要通过学校组织对青年志愿者们进行管理。有不少青年反映，在社区的志愿活动中，管理志愿者的社区机构大多为临时成立的，志愿活动结束后，机构便随之解散，因此缺乏系统有效的管理制度与人员分配办法。志愿服务是一项艰巨的工作，仅仅只有热情是不够的，因此在参加志愿服务之前，应该进行必要的培训，例如社区服务的基础知识，沟通技巧，服务技巧等等。这些培训可以提高志愿者的能力，同时使志愿者更热衷于志愿服务。
图为部分问卷结果统计图
三、在调查问卷显示结果中，85.4%的青年认为社区服务是青年应当做的工作，只有1.46%的青年认为社区服务是根本不值得去做的工作；对于是否愿意进行社区服务，91.97%的人是持接受态度的，只有8.03%的人是持拒绝态度的。这反映出绝大部分的青年支持进行志愿社区服务，表示未来志愿社区服务活动具有良好的光景；中国青年将奉献二字牢记于心，深深植入自己的血脉之中。
社区服务可以提高居民的生活质量，这些服务使居民更好地照顾自己和家庭，并在社区中感到更加舒适和安全，助力全社会形成友爱、互助、进步的时代新风尚是当代青年的行动指南，也是当代青年志愿者肩负的使命。如今，越来越多的中国青年积极响应国家号召参加社区服务，为社区的和谐发展做出自己的贡献。
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