走门串访家家户户，牢记一切为人民服务
——关于社区居民对于青年志愿服务调查问卷分析
我国积极应对人口老龄化，落实激发老龄社会活力每一步。习近平总书记指出：“我们要在全社会大力提倡尊敬老人、关爱老人、赡养老人，大力发展老龄事业，让所有老年人都能有一个幸福美满的晚年。”老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐是全国人民所期盼的，也是我们为之不断奋斗的方向，为切实继承发扬这一目标，2023年8月10日，曲阜师范大学地理与旅游学院凝光志愿志愿小队来到枣庄市薛城区柴胡店镇南湖楼村走访调查，并进行问卷分析，实现合理抓取问题关键与总结。
图为实践队员与星光协会成员一起访问村民
经过实践队员的广泛讨论，此次采用面访调查的形式，针对社区老年人群进行一对一或多对一的采访。采用面对面采访调查能够当面听取老年人的意见，更真实确切地了解社区老年人的健康状况与精神面貌。同时，面对面采访还有利于老年人当面回应我们提出的相关问题，使我们能够得到更为准确的数据，以便为社区做实做细社区服务工作以及政府的相关惠民服务政策提供更真实有力的数
据与事实支撑。
图为实践队伍成员采访当地居民
凝光志愿小队队员的实地采访得到了社区居民的广泛支持，队员们通过拉家常的形式同社区老人交流，也从老人轻松的话语中了解到一些心酸与无奈。面访结果显示，社区老人目前主要存在两个方面的问题：
首先是缺少一些必需型生活服务。老人或因为年龄原因自身出行困难，或因为体弱多病常年卧病在床，总之，许多老人由于种种原因产生众多生活问题。在走访的过程中，队员们看到有些老人的家里有些凌乱，当问及原因时老人眼中透露出些许无奈，大多是因为身体不好心有余而力不足；还有些老人因为子女工作在外，加上自身又行动不便，像外出理发这些就难以实现。
另外就是部分老人缺少精神寄托和物质支持。我们敲开一户户居民的门，迎接我们的往往是家中的老人，这恰恰说明了青壮年大量涌进城市工作导致如今很多乡村地区出现“空巢化”现象。在精神方面，空巢老人无法享受过去大家庭的天伦之乐，离开子女时间久后容易产生孤独感，老人很可能出现抑郁症状，精神寂寞、孤独，觉得生活没有意思，经常回想往事，感觉失落、悲观。在物质层面，子女不在身边的老人一旦生病，生活中就会有诸多不便，同时，有些空巢老人也缺少经济上的直接来源。
图为线下问卷照片
对于我们发现的两点问题，我们针对性地提出了相应的解决措施，首先是社区和政府要完善社区服务，根据社区内不同人群的需求组织志愿服务、网络服务、上门服务等服务内容，与此同时号召青年学生积极参与社区服务活动，为这些行动不便、出行困难的老人提供一些必需型服务，例如组织青年学生到老人家中打扫卫生，联合医院等卫生部门到老人家中定期义诊保障老年人的健康。针对老人精神空虚的问题，社区可以各种趣味活动满足他们的精神文化生活，如可以举办秧歌大赛、象棋活动，让这些空巢老人乐在其中。
经此次活动，更深刻感悟到老年群体是更需要帮助与关爱的群体，是拥有成年人智慧却有心无力的“迟暮”阶段。我们应满足老年人多层次、多样化的需求，提倡积极老龄观，以正面向上的态度，不回避问题，迎难而上，为更和谐的社会贡献自己的力量。老年群体同样是值得尊重与平等的社会一份子。
人口老龄化是社会发展的重要趋势，是人类文明进步的重要体现，也是我国今后较长一个时期的基本国情。繁荣社会下的“弱势群体”的现状，需要我们进行主动调研与合理解决，一定程度上使老年群体在各方面遇到的难题得以发现并解决，实现真正意义上的“老有所依”。
文字：凝光志愿小队
图片：凝光志愿小队
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