时值盛夏，“我为祖国献石油”社会实践队在山东、河南等地开始了第二期调研活动，“这次调研活动的的访问对象的范围缩小，主要针对医患关系中的患者及其家属，了解其在医患关系中的做法或者其希望做法，进而对症下药，探讨出患者遇到医患纠纷时的正确、合理做法。”社会实践队负责人王晓萱说明了此次调研目的。
在青岛市某医院中，实践队伍采访了一位正在为妻子取药的老人，他告诉队员们，老伴几年前，身体不适，在医院检查后立即采取了手术，手术过程中发现其身体无恙，术后妻子便不能独立行走，一刻也离不开人，几年来，他和儿女们轮流照顾妻子。问及当年的做法时，老人坦言道：“当时哪管什么打官司，一心想着老伴捡回了一条命，就是最大的恩赐了，就算要追究责任的话，也需要时间和金钱、精力，万一没什么结果，白受一肚子火。事后想过要为自己争取一些东西，但也不知道该找谁向什么机构求助。”实践队员给了其相关建议后，老人匆匆离开……
在住院部外，实践队伍随机还采访了一些行人，听取他们在遇到医疗纠纷时的做法，一位青年男子表示，自己的一位朋友遇到过医疗纠纷，开始与医生沟通，沟通不行就闹，并谈到自己遇到了也会这样做。所有的采访人员可以分为三类：一类是选择忍气吞声，他们表示能忍就忍，不想多生事端；另一类就比较强硬，不行就闹，反正自己的权益不能受到损害；只有极少数人会全程选择理性地沟通，求助有关机构。
“遇到有关医疗纠纷时，既不能一再容忍，没有权利意识，也不能过硬的，脱离理性的去捍卫权利。前期沟通，换位思考，理解彼此的难处，建立信任，后期沟通无效时，再通过咨询律师、寻求相关机构帮助解决纠纷。医闹是碰不得的，它不能解决问题，反而使问题复杂化，可能使你从受害者变为伤人者。”实践队员总结道。
另外，许多医院建立医生评价体系等监督机制，患者及其家属在遇到问题时可以充分利用这些平台。总之，在法治社会中，医患纠纷发生时，理性是第一位的，有效沟通、法律维权才是解决之道。
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