今天,正确对待舆论危机的方式应该是建立长期的舆论监测和预警制度。在新媒体时代,用专业的态度研究舆论环境已经是机构可持续发展必须具备的思维。
以微信公众号为例,常见的危机爆发流程是:第一波爆点引发第一波转发,之后是各家自媒体公众号入局追热点,这会制造第二波更大范围的转发,这一波的公号因为其作者的分散性和不可控性,会制造出更多的角度和解读,也会卷入更大范围的大众读者。如果出现当事人或机构回应不当的情况,又会给危机的第三轮传播“助燃”,将会引起更大面积的转发,危机进入失控状态。
因此,危机公关的最有效时间不超过24小时,这是机构能够从整体战略上全面制定危机公关应对策略的宝贵抢救时间。机构应当提前意识到危机随时爆发的可能性,并在品牌公关工作中,提前设计危机一旦发生的汇报、决策、应对流程,提前设定危机应对策略。
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(通讯员陈泳君)3月29日至3月30日商学院团委青年志愿者工作部在长沙汇金天虹购物中心开展为期两天的“绿色循环,‘换’享派对”志愿活动。活动前期,各班青志协小组长在班级进行宣传该活……
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(通讯员陈泳君)3月29日至3月30日商学院团委青年志愿者工作部在长沙汇金天虹购物中心开展为期两天的“绿色循环,‘换’享派对”志愿活动。活动前期,各班青志协小组长在班级进行宣传该活……
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(通讯员陈泳君李佳宸)12月7日至12月8日商学院团委青年志愿者工作部在长沙雨花斋开展为期两天的“情暖雨花斋,义心绘长爱”志愿活动。活动前期,各班青志协小组长在班级进行宣传该活动,……
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(通讯员陈泳君李佳宸)11月30日至12月1日商学院团委青年志愿者工作部在湖南烈士公园开展为期两天的“传承红色基因,志愿献礼祖国”志愿活动。11月28日,青年志愿者工作部在各班内招募志愿者……
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(通讯员陈泳君李佳宸)11月23日至11月24日商学院团委青年志愿者工作部在湖南烈士公园开展为期两天的“传承红色基因,志愿献礼祖国”志愿活动。11月22日,志愿者与工作人员通过微博、朋友圈……
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(通讯员陈泳君张紫菡)10月13日至10月20日湖南师范大学商学院团委青年志愿者工作部在线上展开为期一周的“暖心明信片,爱满留守路”志愿活动。10月11日至10月13日,志愿者与工作人员通过微博……
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