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又是一年春运至,火车向着幸福开

来源:武汉铁路职业技术学院 作者:朱玥

活动主题:又是一年春运至,火车向着幸福开

活动内容:

又到了一年结束的时候了,同时也正是火车站春运高峰期,身为武汉铁路职业技术学院一员的我就投入到春运志愿者的行列中,贡献一份自己的力量,送出微笑,送出温暖,为旅客出行提供便利,让他们伴着欢声笑语回家过年。在这三天的志愿服务中我得到了学习、成长、充实、提升等收获。

一月二十六日是火车站春运正式启动的日子,第一次上岗的我对一切都充满了好奇,这一天我跟着车站的师傅学习重点旅客服务、旅客引流、实名制验票、防尾随等工作,慢慢的适应了志愿者的身份,熟悉了志愿者的工作内容。

一月二十七日,随着工作内容的不断熟悉,我能够更加熟练地服务旅客,也慢慢的成长了起来。同时也充实了自己在客运方面的知识储备,带着笑容服务旅客,仔细倾听他们的问题,用热情的态度回答他们。

一月二十八日,在服务旅客的同时,我也提升了自己的安全意识,“安全优质,兴路强国”,“始于心,安于行,保护铁路安全,顺畅出行无忧”。在我们的志愿服务中,最关键的还是保证乘客在车站及乘车中的安全,我们也加强了对自动扶梯、站台等安全风险区域的服务,让每一位旅客平平安安回家过年。

随着春节的临近,客流的增加,我会坚守我的岗位,为铁路春运贡献自己的一份力量!

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