在寒冷的冬季,旨在为客运站的旅客提供温馨、周到的服务,传递温暖与关爱,曲阜师范大学网络空间安全学院为社会添砖“Java”社会实践队于2月2日参与了爱心公益协会举办的车站暖心服务志愿活动。通过参与此次活动,为社会添砖“Java”队的志愿者们提升了社会责任感,增强团队协作能力,同时为需要帮助的旅客提供实际的关爱与支持。
在客运站志愿者的岗位上,志愿者们深切体会到客运站的繁忙与复杂。冬日里,许多旅客因恶劣天气而面临诸多困难,他们需要额外的关心与帮助。作为志愿者,我们有责任关注每一位旅客的需求,为他们提供及时、有效的服务。在客运站,志愿者们主要负责为旅客提供指引、协助购票、搬运行李等服务。在这个过程中,志愿者们发现了一些问题,比如:天气恶劣,部分旅客因衣物单薄而感到寒冷;车站人流密集,导致旅客容易走散或感到焦虑;部分旅客对车站的设施和乘车流程不太熟悉。针对以上问题,志愿者们采取了以下措施,比如:关注天气变化,为需要的旅客提供额外的保暖物品;加强车站巡逻,主动寻找需要帮助的旅客,为他们提供及时的指引和安慰;制作并分发乘车指南,帮助旅客熟悉车站设施和乘车流程。

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