寒冬温暖心，志愿服务行

在寒冷的冬季，旨在为客运站的旅客提供温馨、周到的服务，传递温暖与关爱，曲阜师范大学网络空间安全学院为社会添砖“Java”社会实践队于2月2日参与了爱心公益协会举办的车站暖心服务志愿活动。通过参与此次活动，为社会添砖“Java”队的志愿者们提升了社会责任感，增强团队协作能力，同时为需要帮助的旅客提供实际的关爱与支持。

在客运站志愿者的岗位上，志愿者们深切体会到客运站的繁忙与复杂。冬日里，许多旅客因恶劣天气而面临诸多困难，他们需要额外的关心与帮助。作为志愿者，我们有责任关注每一位旅客的需求，为他们提供及时、有效的服务。在客运站，志愿者们主要负责为旅客提供指引、协助购票、搬运行李等服务。在这个过程中，志愿者们发现了一些问题，比如：天气恶劣，部分旅客因衣物单薄而感到寒冷；车站人流密集，导致旅客容易走散或感到焦虑；部分旅客对车站的设施和乘车流程不太熟悉。针对以上问题，志愿者们采取了以下措施，比如：关注天气变化，为需要的旅客提供额外的保暖物品；加强车站巡逻，主动寻找需要帮助的旅客，为他们提供及时的指引和安慰；制作并分发乘车指南，帮助旅客熟悉车站设施和乘车流程。

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