【法学院】曲园学子三下乡：消费者权益保护
中国青年网日照2月2日电（通讯员王惠桐），2023年2月2日，曲阜师范大学法学院“明理知权，法治随心”实践小队来到山东省日照市东港区开展“提高消费信心，促进权益保护”宣传活动。
本次活动以“提高消费信心，促进权益保护”为主题，采用活动宣传和线下采访相结合的方式，形式新颖，内容丰富，获得广大群众的认可。
图为实践队员在向居民们普及消费维权知识。 中国青年网通讯员 王惠桐 摄
近年来，随着“互联网+消费”的快速发展，互联网金融正在蓬勃发展。网上购物具有快捷、便利、选择性大等特点。互联网支付发展初期，支付机构的在线支付业务存在虚假宣传、侵犯客户权益、缺乏法律应限制的风险意识等问题。网络但购买者对网络上的商品只能通过图片、视频、文字介绍等予以了解，与线下的面对面交易相比直观性较差，因此极易出现拿到实物后失望或不满意的情形。
图为居民们在填写调查表。 中国青年网通讯员 王惠桐 摄
本次实践活动主要从提高消费信心主题的内涵与目标、新型消费陷阱、维权案例分析、消费者维权途径四个部分链状式科普了消费者维权的必要性及维权途径。其中消费者的维权途径最为重要，我们向社区重点强调了此点。
首先，主动找商家沟通协商。发生问题后可先与商家交涉，沟通中正当合理地表达诉求，同时注意收集相关证据。如能快速达成协议，则省时省力，但如果商家拖延不处理，建议不要一直等待，及时采取其他措施。
其次，拨打12345政府服务热线，向主管部门投诉要求处理。
最后，以上方式如均未能解决，可以依法向有管辖权的法院提起诉讼。
图为实践队员在采访居民。 中国青年网通讯员 王惠桐 摄
通过对此次实践活动相关内容的学习，大家对作为消费者如何保护自身合法权益有了更深层次的了解，深刻认识到在遇到消费侵权时要注意保存证据，提高维权意识，及时拿起法律武器维护自身合法权益。
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