【法学院】曲园学子三下乡：采访大学生消费维权意识，深入大学生维权问题痛点
近日，本社会实践队队员采访了多位大学生，探讨他们对消费维权的意识和维权经历。通过这些采访，我们发现大学生对于消费维权问题越来越重视，并积极寻求合法途径保护自己的权益。
在采访中，许多大学生表示，他们在面临商家虚假宣传、商品质量问题和服务不满意等情况时，意识到了自己作为消费者的权益和维权的重要性。他们认为大学生消费群体是市场经济的主力军，对于不合理的消费现象应该敢于说“不”，并积极行使自己的维权权利。
采访中，一位大学生向我们分享了他的消费维权经历。这位同学购买了一件昂贵的电子产品，但不久后发现其质量存在问题，尽管商家一再拖延维修的时间，她坚持通过维权渠道寻求解决。最终，在消费者权益保护组织的支持下，该同学成功维权，获得了合理的赔偿。他表示，这次维权经历不仅让他收获了钱财上的回报，更重要的是树立了维护自身权益的信心和勇气。
图为实践队员采访大学生画面。中国青年通讯员 胡雁岚 供图
另外一位大学生在采访中提到，她通过多方查看消费评价和与他人交流换取经验，寻找有质量保障、信誉良好的商家进行消费，以减少遭遇问题的可能性。他表示，通过提高自己的消费意识和选择权益保护较好的商家，可以降低发生纠纷的风险，从而减少维权需求。
图为大学生向实践队成员分享维权经验画面。中国青年通讯员 胡雁岚 供图
在采访中还有一些同学表达了对于相关法律法规的了解和关注。他们表示，学习消费者权益保护法律法规，了解自己的权益和维权途径，是每个大学生应该具备的基本素质。他们通过学校开设的法律课程、参与消费者权益保护组织的活动和社团等途径，提高了对消费维权相关法律知识的掌握程度。
图为实践队员搜集大学生维权需求画面。中国青年通讯员 胡雁岚 供图
经过本队队员深入调查总结，发现当代大学生消费维权问题痛点主要包括以下几个方面：
1. 维权意识不强：一些大学生在消费过程中缺乏维权意识，不知道如何维护自己的合法权益。这主要是由于缺乏相关的消费维权知识，不了解自己的权益和维权途径，或者对相关法律法规不够了解。
2. 维权渠道不畅：大学生在维权过程中可能会遇到维权渠道不畅的问题，如投诉无门、维权程序复杂、维权时间过长等。这会导致一些大学生在面临消费问题时选择忍气吞声，或者放弃维权。
3. 维权成本高：一些大学生在维权过程中需要付出较高的成本，如时间成本、金钱成本等。这可能会导致一些大学生在面临消费问题时选择放弃维权，或者采取一些不合法的方式进行维权。
4. 商家欺诈行为：一些商家存在虚假宣传、欺诈销售、售后服务不到位等问题，导致大学生在消费过程中遭受损失。这些问题不仅侵犯了大学生作为消费者的权益，也影响了整个市场的秩序和公平竞争。
针对这些问题痛点，需要加强大学生消费维权意识的宣传和教育，提高大学生的维权能力和意识；同时，也需要加强对于商家的监管和规范，确保消费者的权益能够得到充分保障。此外，还需要建立完善的维权渠道和机制，简化维权程序，降低维权成本，提高消费者维权的便利性和效果。
为了改善大学生消费维权痛点，我队队员提出以下三点建议：第一，加强消费教育与宣传。学校、消保组织和社会各界应加大对大学生的消费教育和宣传力度，通过开设消费权益保护课程、举办讲座和研讨会等形式，提高大学生的消费维权意识。第二，建立多元化的维权渠道。为了方便大学生维权，可以建立线上线下相结合的维权渠道。第三，鼓励和创新维权方式。鼓励大学生通过法律途径维权，例如通过法律咨询、法律援助等方式，为他们提供必要的法律支持。通过以上三点建议，有望改善大学生消费维权痛点，提高大学生的消费维权能力和效果，促进市场秩序的规范和公平竞争。
综合采访结果可以看出，大学生消费维权意识的提升是积极推动中国消费者权益保护事业发展的一大力量。大学生们通过不断学习和实践，逐渐认识到自己作为消费者具备识别消费陷阱、维护合法权益的能力和责任。此外，他们愿意分享经验并积极参与消费维权活动，以提醒身边的同学朋友要警惕不法商家，共同营造一个公正、透明、法律保障的消费环境。
对于这一现象，大学生消费维权意识的提高是整个社会的一大进步，也是产业升级和市场规范发展的重要推动力量。建议社会各界加强对大学生消费维权意识的培养和宣传，同时加强对商家的监管，以确保消费者权益能够得到充分保障。
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