【法学院】曲园学子三下乡: 如何识别网购中的虚假宣传
中国青年网临沂2月16日电 （通讯员王宏） 为深入调查网络购物中存在的虚假宣传广告状态，帮助消费者树立正确的购物维权观，曲阜师范大学法学院“明理知权，法治随心”社会实践团队以“网络购物中的虚假广告”为切入点，并于2024年2月16日来到山东省泰安市以线上线下相结合的方式进行采访调查。
众所周知，在网购已成为日常生活一部分的今天，消费者如何在琳琅满目的商品和商家宣传中识别虚假信息，保障自己的合法权益，是一个至关重要的课题。虚假宣传不仅损害了消费者的合法权益，也严重危害了社会秩序。
实践队在调查中发现，存在虚假宣传的商品往往有着精美的商品图片，较低的价钱，会让人们在购物中感受到物美价廉，从而受不住诱惑而情不自禁的下单购买，等到实物到的时候才发现自己被骗的事实。在这种情况下，受骗消费者主要有两种反应：一、觉得价格低廉，退换货麻烦，从而选择放弃维权，留下差评走人；二、选择据理力争，要求商家处理，积极维护自己的合法权益。
实践队在进一步的走访中发现商家通过虚假广告蒙骗消费者的主要方式有以下几种：
1、夸大产品功效
2、虚构用户评价，评价过于夸张或一致
3、篡改产品图片，买家照片与卖家照片不一致
4、隐瞒产品缺陷，提供虚假的促销信息等。
对于此种情况，实践队提出了一些应对虚假宣传的策略的建议。首先，在网购过程中，面对虚假宣传，我们需要保持清醒的头脑，学会辨别真伪。遇到夸大产品功效、使用虚假用户评价等虚假宣传行为时，可以先进行核实，通过查询商品信息、咨询商家客服等方式，判断宣传内容是否真实可信。如发现虚假宣传，可截图保存证据，并向电商平台或相关部门进行投诉。其次，在选购商品时，要关注不同商家提供的质保和售后服务。有些商家可能会夸大其售后服务的优势，但实际上并未提供相应的保障。因此，消费者在购买前应详细了解商家的质保政策和售后服务内容，可通过查看消费者评价、咨询客服等方式，了解其他消费者的真实体验，从而作出明智的选择。然后，商家往往会利用促销活动和限时抢购来吸引消费者购买。然而，部分商家可能会在此期间进行虚假宣传，夸大产品效果，诱导消费者冲动消费。因此，在面对促销活动和限时抢购时，我们要保持冷静，仔细分析产品性价比，辨别宣传真实性，避免受到虚假宣传的影响。最后，消费者需要了解法律法规，这有助于我们在遇到虚假宣传等问题时，能够依法维护自己的合法权益。《消费者权益保护法》 第55条明确规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。除了消费者权益保护法外，还有《中华人民共和国广告法》第56条规定：违反本法规定，发布虚假广告，欺骗、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。当我们的权益受到侵害时，可以及时采取法律手段，维护自己的合法权益。
为防止被骗，作为消费者，我们应该培养良好的消费习惯，如提前做好购物计划、认真查看商品信息、保存购物凭证等，有助于我们在遇到问题时，能够迅速找到解决办法。同时，增强维权意识，了解如何在网购过程中维护自己的合法权益，对于识别虚假宣传、防范消费陷阱具有重要意义。只有不断提高自己的消费素养和维权能力，才能在日益复杂的网购环境中确保自己的合法权益。
虚假宣传是一种严重的商业违法行为，不仅损害了消费者的利益，也破坏了市场竞争秩序。
为了维护市场经济的公平和秩序，政府、消费者、行业协会和企业都应共同努力，加强对虚假宣传的防范和打击。只有这样，才能营造一个诚信、公平的商业环境，促进经济的持续健康发展。
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