2024年1月末至2月初，武汉大学“续约合规，权益护航”寒期实践队第一分队队员前往各地方法院进行调研。实践队员们关注社会热点，紧跟时事研究，对法院工作人员进行了有关帮助自动续费的采访，以下是实践风采展示。
一、实践风采
2024年1月25日，孟珈宇同学针对北京市范围内有关自动续费的诉讼纠纷进行了检索调研，通过对网上公开的一些相关案例的研究，对自动续费相关问题在实践中的表现形式有了更加深刻的认识。她发现北京受理这类纠纷的法院主要是北京互联网法院，即便如此，涉及自动续费相关的诉讼也十分少见，而且许多都并非主要的争议焦点。可能因为自动续费一般扣费金额较小，大多数人不愿意耗时耗力地提起诉讼或者调解程序，往往只是在平台上投诉一下，或者“吃一堑长一智”，让这件事不了了之。
2014年1月30日，小组成员胡婉同学采访了使用者李小姐。胡婉同学认为自动续费带来了便利，让她不必担心服务中断；但其也抱怨了取消订阅的繁琐流程和缺乏透明度。李小姐表示希望能够更清晰地了解费用、更便捷地取消订阅，同时也希望能够有更多的选择权利。在仔细分析了采访过程中收集到的反馈意见后，胡婉同学意识到，消费者对于自动续费服务的需求和期待是多样化的，但更重视透明度和便利性的重要性——他们希望能够在订阅服务时清楚地了解费用和条件，并且希望取消订阅能够更加简单快捷。
2024年1月25日，杨海艳同学在市中心展开了市场调研。随机采访了不同年龄、职业和背景的用户，试图了解他们对自动续费功能的看法和体验。有些用户表示，他们喜欢这种功能，因为它可以节省他们的时间和精力；而有些用户则抱怨说，他们经常忘记取消自动续费，导致产生不必要的费用。经过对调研结果的深入的分析，她意识到，自动续费功能虽然在一定程度上为用户提供了便利，但也存在一些问题和痛点。我们需要找到一种平衡，既能满足用户的需求，又能减少不必要的争议和困惑。
2024年2月10日，刘家维同学前往河北省邯郸市就法院、检察院、律所和仲裁委分辨进行了访谈。在访谈过程中，负责人员详细介绍了在处理自动续费纠纷时的经验和观点。强调了保护消费者权益的重要性，但也指出在处理此类纠纷时需要综合考虑商业利益和社会公共利益。一个合理的法律规制应当既能够保障消费者的合法权益，又能够促进企业的正常经营和创新发展。负责人们还向我们还分享了一些关于自动续费问题的典型案例。通过这些案例的分析，法律实务中面临的挑战和困境更加明晰。
2024年1月26日，梁爽同学对本地法律援助中心的张律师进行了采访，对自动续费问题以及相关法律法规条款进行了学习并且有了一个更深的了解。通过采访，了解到了什么是格式条款以及格式条款的构成部分，知道了消费合同的常见形式有哪几种，也清楚了格式条款在自动续费方面需要注意的几个问题及关注点，进一步确定各个平台软件免费过后默认自动转接自动续费侵犯了消费者的知情权和选择权以及公平交易权，更加明确了心中对于自动续费问题平台服务商在责任方面的猜想。
二、实践总结
胡婉：在实践中，我对自动续费的法律解决机制有了更深入的了解。通过查阅法规、阅读服务条款以及更新支付设置，我提高了对自己权益的保护意识。这次实践不仅增强了我的法律知识，也使我更加熟悉了数字服务的使用规则。
孙丽捷：这次社会实践活动让我深刻认识到，自动续费不仅仅是一个简单的功能设置，它涉及到用户体验、商家诚信、市场监管等多个层面。作为一个有社会责任感的消费者，我将继续关注这一话题，通过自身的实践和倡导，促进一个更加公平、透明的消费环境。
实地走访，多方倾听；勤思精研，权益护航。
续约合规悟新知，侪辈扬帆正启程！
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