9月2日，浙大医学院赴义乌、温州暑期社会实践团的同学们来到了温州医科大学附属第一医院志愿者之家进行本日的志愿者服务活动。
温医一院的志愿者服务总队，成立于1994年，为温州市志愿服务基地。下设门诊导医小分队，禁烟巡查小分队、护送小分队、陪护小分队、急诊导医小分队和网络医生小分队等，各队分工详尽，职责明确，为患者及其家属提供了看得见的方便。志愿者总队被评为浙江省优秀志愿者服务集体、温州市优秀志愿服务集体，并顺利通过省级文明单位复评、全国文明城市初评、省级示范文明城区考核等。总之，这是一个具有优良传统的志愿者服务队伍，同学们对能在这样一个集体中发挥自己的作用感到十分高兴。
由于温医一院的信息化水平较高，所以某些患者及其家属对于自助化服务终端的使用不能很好掌握，同时，因为温医一院的新院区规划较大，许多患者及其家属不能很好找到目的地。因此志愿者服务的主要内容是提供咨询服务，同时也有轮椅服务、物品存放服务等。
在换上志愿者的红马甲，戴上红袖套后，分成三个小队分别去往不同服务终端后，队员们很快进入了服务状态。不时有不知道如何使用终端机器的市民来咨询志愿者，志愿者也一一给予了自己的帮助。其中市民们问的最多的问题就是如何查看健康卡中的余额，如何充值，如何查看医嘱取药，如何缴费，如何取号。同样的问题，在短短的几分钟内可能有好几个人在重复问，志愿者都不厌其烦地告知市民，应该怎么样操作，经常手把手帮助他们，希望他们能在下次使用时知道是怎样的一个步骤。同时，志愿者的向导服务也很让人感动，有一位只会说温州话的大娘，想去坐公交车，既不会使用手机地图又不认路的她，找到了我们的志愿者。在一番十分艰难的对话后，实践队员终于明白了她想乘坐的班次是什么，于是就带着她步行至公交车站。虽然这花费了同学许多时间，但是他感到十分的充实。
在短暂的午饭以及休整后，队员们又开始了下午的志愿者服务。经过一个上午的锻炼，队员们已经对各种流程驾轻就熟，平均半分钟就能解决掉一个问题，虽然忙碌到经常要同时解答好几个人的问题，虽然口干舌燥停不下来解答，虽然双脚因为长时间站立而感到酸痛，但是队员们都没有离开过自己的岗位，为温州市民们提供自己最好的服务。最令人开心的是有一个阿姨夸奖说希望社会上能多一些像同学们这样的人，那和谐社会的实现也就不远了。
尽管结束的时候每个人都相当疲惫，但是心中都是暖洋洋的，因为同学们体会到了被人需要的感觉，这也是日后作为医生最大的收获之一。
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