扫码点餐扫的是便利，而不是不便

近日，抖音博主“谁家的圆三”发布了一则视频，迅速引发了网络关注与热议。视频显示，该博主在一家奶茶店线下点餐时，在店中没有其他客人的情况下，服务员却拒绝线下点餐，强迫该博主扫码点餐，并且言语尖酸刻薄。对此，网友众说纷纭。一部分网友认为：“虽然服务员态度恶劣，但是扫码点餐的确很便利”，另一部分网友认为：“科技发展是便利人，而不是带来更多麻烦。”

随着互联网技术的发展和移动支付的普及，扫码点餐应运而生，作为一种新型的点餐方式，已经逐渐在餐饮业中盛行。与传统点餐方式相比，扫码点餐具有独特的优势。对消费者而言，不仅减少了对服务人员的依赖，也避免了挑选菜品时间过长的尴尬。对商家来说，扫码点餐也能节省餐饮行业人力成本，提升客户粘合度。

日中则移，月满则亏。随着科技渗透进餐饮业的程度逐渐加深，消费者在面对点餐这件事上，已经被剥夺了选择权，曾经的“顾客至上”逐渐转变为“商家为大”。其实，消费者真正抵触的并不是扫码点餐中的扫码这一行为 ，而是背后非常繁琐的操作。首先要关注公众号，填写性别、年龄等个人信息，然后注册会员，最后授权地理位置才能点餐。这些操作下来，不仅没有方便顾客，反而加重了他们的负担。更过分的是，在此之后的时间里，消费者会频繁收到店家的各种消息，这严重打扰了他们的的日常生活。同时，对于一些年龄较大的人而言，这更是难上加难。

值得关注的是，我们把个人隐私过渡给商家后，客观上加重了隐私泄露的危险。如果商家的数据安全保障能力和防泄漏水平过低，我们则可能变成电信诈骗的对象，不仅会造成严重的经济损失，也会影响我们的身心健康。

“要眼前的利益，更要长远的保障”。商家的便利很重要，但是更应该注重服务的质量与消费者的体验。科技服务于人，作为科技进步的产物，扫码点餐应是便利的入口，应是点餐的选择项。

扫码点餐还是线下点餐，商家应将选择权交给消费者，同时加强数据安全保护水平。在完善行业法律法规的同时，我们也可以将监管的关口前移，对侵权行为说不，这样才能构建一个安全的消费环境。

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