山东大学“Lancet”社会实践队赴齐鲁医院进行实践成果展示

经过了一个暑假的调研，十几天的奔波和发放问卷，一个月来的分析与整理，“lancet”社会实践队的成员们终于完成了“对济南市各大医院医患沟通误区的调查以及解决措施探讨”的社会实践调研课题，并成功在齐鲁医院心内科进行宣讲，向医生们展示了调研的最终成果。

早上八点，宣讲正式开始，队长于志恒同学从调研的背景与目的、材料与方法、问题分析和建议等方面，向在座的所有医生全面地讲述这一次实践活动。在前期调研中发现，影响医患沟通的因素很多，本次调研着重通过设计并发放覆盖医患交流各个环节的双向情景问卷，总结患者在就医过程中希望见到的医生举止以及医生习惯表现的行为，比较医患双方对待上述问题的差异，得出医患沟通中的交流误区。在数据分析上，采用SPSS软件，对不同医院之间患者满意度采用单因素分析，对医生与患者之间某一问题的回答的差异采用卡方分析等，确保分析问题的准确和严谨。

接着，于志恒同学在问卷中挑选了七个问题，从患者的角度分析患者与医生选择的不同，以及造成这种差异的可能原因，并向医生提出了一些建议，如：引导患者的内在力量，患者更需要的是通俗易懂的语言，注意非语言行为的应用，医患双方相互信任，常以微笑待人等等。在宣讲的最后，向医生介绍了社会实践队根据结果分析制作的宣传图册和分别为院方和患方撰写的建议信。

本次宣讲获得了巨大的成功，每一位医生都在认真聆听队长的讲解，时而点头附和，在宣讲的最后，齐鲁医院心内科的张梅教授高度评价了“lancet”社会实践队的本次调研，对于队员们在大二大三的年级能熟练运用心理学理论，运用SPSS软件分析数据表示了极大的赞赏，对于实践队员们提出的建议也同样表示，会引导科室内医生更加注重沟通技巧方面，并对实践队员们表达了祝愿。

本次在齐鲁医院的宣讲圆满成功，队员们收获的不仅仅是喜悦，还有调研成果得到认可和支持的自豪之感。在调节医患矛盾的路上，“lancet”实践队的成果仅仅是其中微小的一部分，不积跬步无以至千里，未来，“lanceters”自信迎接挑战。

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