通过暑期的社会实践工作,让我对社会服务者有了一个新的认识,以前的观点和看法就是简单的服务有需求的人,只有等到别人对需求发出声或者做出一些行为的时候,我们一些服务者才会做出相应的解决办法,确实这个是每个服务者具备的最基础的意识,但是这仅仅是最基础的,对于一些最简单的需求,只要有基本的意识就可以了,可社会是在进步的,人们对事物的满意度也越来越高,所以需求只会越来越多,相应的要求也会越来越高,像现在我们的科技很发达,服务机器人已经不是一个梦了,在一些领域我们也可以看到,比如说服务领域,可是这些服务机器人所做的都是最基本的,因为对于我们现在的服务要求,机器人还不能达到标准,只能靠人来完成这些高级的需求,所以我们以前具备的基本意识是满足不了的,对于这种新的服务意识通过我的个人社会实践我做一个个人的总结,第一服务不应该只是被动的,要有主动意识,意思就是在被服务者提出需求之前,把所有的问题都解决,当然这需要具备一定的专业知识和一些服务的经验,因为大多数人的需求都差不多,看似没有需求的服务,才是服务的最高标准,第二了解服务的对象,根据对象来制定相应的服务方案,大多数的结果是一样的,但过程是不一样的,所以体验也是不一样的,同样的服务结果,高体验的服务绝对是加分的,第三学会换位思考,这样的话才会对服务的本身有一个提高,才能跟上社会的需求。
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