近日，江苏建筑职业技术学院“e路同行 数字反哺”基层服务践行团深入企业、社区、医院、地铁站及居民家中，利用扎实的网络知识和青年数字素养，为中老年群体提供智能手机教学、网络设备操作指导、防诈骗培训等，服务人次已超2000。用实际行动积极响应国家“智慧助老”号召，缩小中老年群体的数字鸿沟。我有幸参与，深刻体会到科技对中老年人融入社会的重要性，并在与长辈交流中收获成长与温暖。
随着信息技术以前所未有的速度蓬勃发展，网络已然成为现代生活中不可或缺的重要元素。然而，对于众多银发一族而言，当今这个日新月异的数字社会，却犹如一座难以逾越的高山，充满了未知与迷茫。我们的实践初衷便是成为连接老人与现代社会的桥梁，帮助他们跨越数字鸿沟，让他们也能够在网络发达的现代社会中享受科技带来的便捷与乐趣。
图为实践团在徐州市红色通信馆参观学习
实践之初，当我第一次面对那些对网络知识几乎一无所知的老人们时，内心深处涌起的不仅仅是责任，更多的是对他们处境的深切同情。他们中的许多人，甚至从未亲手触摸过智能手机，不明白如何连接网络，不清楚微信等常见应用程序的操作方法。但他们眼中那抹对新知识的强烈渴望，以及对融入现代社会的殷切期待，犹如一团燃烧的火焰，点燃了我内心的激情与动力。
在助老服务的过程中，每一个环节都充满了挑战。我需要将复杂的网络概念和操作步骤，拆解成通俗易懂的语言和简单明了的步骤。从最基础的手机开关机、屏幕解锁，到稍具难度的应用下载、账号注册，再到各种功能的详细介绍与实际运用，我都要做到耐心细致、一丝不苟。为了让老人们能够更好地理解和掌握，我们会耐心地示范多次，并鼓励他们亲自动手操作。每当看到他们略显笨拙、但又无比认真的动作，我都会在心中默默为他们加油鼓劲。
图为实践团在憔村社区为中老年居民开展智能手机大讲堂和家用网络知识科普培训
其中，有一位姓王的奶奶给我留下了极为深刻的印象。她年逾古稀，眼神中却透着一股不服输的劲儿。在学习发送语音消息的过程中，她总是记不住关键的操作步骤，但她从不言弃，一遍又一遍地重复练习。每当她遇到问题，都会用那充满期待的眼神看着我，让我再次为她讲解。经过无数次的尝试，终于，当她成功地给远在外地工作的孙子发送出第一条语音消息时，她激动得热泪盈眶，紧紧地握住我的手，不停地说着感谢的话，眉宇之间尽显喜悦。那一刻，我深切地感受到了我们所做工作的非凡意义。
除了王奶奶，还有许多老人也给我带来了感动与启发。有一对老夫妻，他们努力学习如何使用视频通话，只为了能在想念子女的时候，随时随地都能看到他们的面容……每当我看到这些因老人学会发信息、打电话而开心得像个孩子似的，我也发自内心地开心，也深感责任重大。
图为实践团同学在家乡为老年村民提供智能手机使用辅导
通过这次实践，我在多个方面实现了自我的提升和成长。在沟通能力方面，我学会了根据老人们的理解水平和接受速度，调整自己的语速和表达方式，用最简洁、最生动的语言将晦涩难懂操作步骤表达清楚，让老人们能够迅速听懂。在表达能力上，我不断琢磨如何将复杂的技术概念转化为生动形象的比喻和实例，让老人们能够轻松理解。同时，我也学会了如何站在他人的角度去思考问题，设身处地地为老人们着想。比如，在设计教学内容时，充分考虑到他们的日常生活需求和操作习惯，让科普更具针对性和实用性。
此外，老人们丰富的人生阅历和宝贵的生活经验，也如同无声的教科书，让我对生活有了更为深刻和全面的思考与认识。他们在艰苦岁月中磨砺出的坚韧品质，面对困难时的乐观态度，以及对家人、对生活深深的热爱，都如同一股股暖流，注入我的心灵深处。
江苏建筑职业技术学院“e路同行 数字反哺”基层服务践行团，对我而言，不仅仅是一次简单的志愿服务，更是一次心灵的洗礼和成长的旅程。它让我清晰地认识到，每一个看似微不足道的举动，都有可能成为他人生活中的一束光，带来希望和改变。在未来的日子里，我将坚定不移地继续关注老年人的需求，为他们提供更多的帮助和支持。我希望通过自己的努力，能让更多的老人在数字生活中不再感到孤独和无助，让他们也能与时代同步，享受科技带来的美好生活。（通讯员：徐自强 孟扬）
图为实践团在徐州市第一人民医院为中老年患者提供一站式网络设备操作服务
http://www.dxsbao.com/shijian/690743.html 点此复制本页地址
