【法学院】曲园学子三下乡：消费有权益，维权我先

【法学院】曲园学子三下乡：消费有权益，维权我先

为了更好地了解消费者权益保护的现状，曲阜师范大学法学院“明理知权，法治随心”实践团队来到德州市夏津县进行实践调研。本次调研活动主要是通过调查问卷等手段了解消费者对于《中华人民共和国消费者权益保护法》的认知程度，调查一些市场上常见的消费者权益问题，并提供相应的解决方案，以期为当地消费者提供实质性的保护。

图为宣传图片

调查显示，多数消费者对自身权益的保护并不了解。只有少数消费者具备一定的法律知识，并能够主动寻求维权途径。维权渠道不畅通，很多消费者表示，当遇到退换货、售后服务等问题时，很难找到有效的维权渠道。

图为消费者权益受到损害图片

部分商家对消费者提出的维权要求态度冷漠，甚至敷衍了事，导致消费者的维权意愿受挫。维权成本较高，在进行维权过程中，消费者需要支付一定的时间和金钱成本。不少消费者认为，即便是明明是商家的过错，也要通过诉讼等繁琐的流程来维护自己的合法权益。教育不足，部分消费者对消费者权益保护法律法规了解不够，缺乏相关的知识和维权技巧。另一方面，有些商家为了追求利润最大化，存右次充好、虚假宣传等行为，损害消费者的合法权益。维权机制不完善，目前，维权机制存在一些问题。维权渠道对消费者并不友好，部门和机构应加强对消费者的指导和教育，以及对商家的监管，做到公正、高效处理维权纠纷。加强对消费者权益保护法律法规的宣传，提高消费者的维权意识，使其了解自身权益，并知晓维权的途径和方法。

政府和相关机构应建立健全维权渠道，提供专业的维权指导和咨询服务，帮助消费者解决维权问题，确保消费者的权益能够得到公正维护。简化维权流程，减少维权时间和经济成本。可以考虑建立在线维权平台，提供便捷的维权渠道，同时加大对商家的监管力度，减少不法商家的侵害行为。消费者权益维权是一项重要的社会实践，为了保护消费者的合益，我们需要加强相关法律法规的宣传教育，提高消费者的维权同时，政府和相关机构应建立健全的维权机制，减少维权成本，确保消费者权益能够得到有效保护。只有这样，我们才能建立一个公平、透明、和谐的消费环境。

图为实践队员采访大学生并记录图片

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