7月23日，笔者走进位于安徽省淮北市相山区的庆相桥社区卫生服务站，通过实地参观、深入交流、查阅资料等方式，对该服务站的运营现状和发展情况进行了全面调研。
庆相桥社区卫生服务站作为辖区居民享受基本医疗卫生服务的重要阵地，承担着疾病诊疗、公共卫生、健康管理等多项任务。服务站拥有全科医疗、中医理疗、预防保健等多个科室，基本能够满足居民的日常医疗卫生需求。近年来，服务站积极顺应医药卫生体制改革要求，不断完善内部管理，优化服务流程，医疗服务质量和居民满意度持续提升。
在慢病管理方面，庆相桥社区卫生服务站加强信息化建设，建立了高血压、糖尿病等慢病患者管理档案，为3000余名慢病患者提供个性化的健康指导服务，有效提高了慢病管控率和患者自我管理能力。在疫情防控的关键时期，服务站积极开展核酸检测、疫苗接种等工作，筑牢了社区疫情防控的基础防线。
调研中，笔者详细了解了服务站的管理运营情况。服务站建立了规范高效的内部管理制度和绩效考核机制，不断规范医疗服务行为，提高运行效率。同时，积极引进信息化系统，利用互联网技术拓展医疗服务渠道，开通在线咨询、预约诊疗等功能，让信息多跑路，让群众少跑腿，提升了服务的可及性和便捷性。
在健康教育方面，服务站充分发挥自身优势，整合社区资源，通过定期开展健康知识讲座、大型义诊活动等形式，传播健康理念，提高居民自我保健意识和能力。服务站还注重发挥新媒体作用，借助微信公众号、官方抖音号等平台，及时发布权威健康资讯，拉近了与居民的距离，营造了浓厚的健康文化氛围。
然而，调研也发现，庆相桥社区卫生服务站在发展中仍面临不少困难和挑战。医疗卫生人才总量不足，特别是全科医生等紧缺人才引进难度大。医疗设施设备陈旧老化，部分检验检查项目无法开展，大型设备购置经费有限。在公共卫生服务量不断增加的同时，政府投入与实际需求还有一定差距，人员编制数量配备不足，工作负担沉重。
对此，笔者建议，要加大政府对基层医疗卫生机构的投入力度，在人才引进、设备购置、绩效考核等方面给予重点倾斜，增强服务站可持续发展能力。要创新医防协同机制，推动优质医疗资源下沉，促进分级诊疗和双向转诊，提高基层首诊率。要加强智慧化应用，提升服务站信息化管理水平，推进医疗健康大数据汇聚共享，为居民提供连续性、全周期的优质医疗卫生服务。
基层医疗卫生机构是维护人民群众生命安全和身体健康的第一道防线。庆相桥社区卫生服务站的发展，折射出基层卫生事业发展的缩影。面对新形势新任务，社区卫生服务站唯有锚定为人民服务的根本宗旨，坚持问题导向，勇于改革创新，在加强能力建设、拓展服务领域、创新服务模式等方面持续用力，才能在新时代有新作为，在推进健康中国建设中发挥更大作用，让人民群众享有更加优质、高效、便捷的医疗卫生服务。
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