根据国务院印发的《“十四五”城乡社区服务体系建设规划老年》，社区服务关系民生、连着民心，不断强化社区为民、便民、安民功能，是落实以人民为中心发展思想、践行党的群众路线、推进基层治理现代化建设的必然要求。湖北汽车工业学院汽车工程学院“小火柴梦想助航志愿服务队”积极响应国家政策，以“基层服务”为中心，前往十堰市房县多个社区开展“智慧助老”主题活动。老龄群众是我国人口基数较大的存在，他们积累了丰富的人生经验，但也随着年龄增长，认知能力不断衰弱，会出现无法适应社会快速发展的节奏，而“智慧助老”旨在帮助老龄群体融入数字化的社会，享受科技带来的便利。
2024年7月23日至24日，湖北汽车工业学院汽车工程学院梦想助航志愿暑期实践队前往十堰市房县，在指导老师以及房县组织党委员的指导帮助下，分别在风雅城市广场、滨河花园、祥和小区、穆清学府、石油小区、锦绣名苑六个小区开展“智慧助老”主题活动。本次活动，实践队采用“集中宣传讲解+入户一对一”的活动展开方式，将理论与实际联系在一起，深入到群众中去，以青年的视角去深刻了解当今社会老龄群体真正的需求。
宣讲数字化 打破隔阂
抵达房县时，实践队通过负责人的介绍，初步了解了活动开展社区的老龄群体的情况，得知空巢老人并不在少数，并有极大一部分对于科技的快速发展感到茫然。实践队就社区情况探讨活动开展方式，并敲定了“宣讲+入户”的活动方案。除此之外，实践队准备了简单的答卷，用于数据收集整理。
实践队分为两组，分别前往不同社区，同时开展活动。在各个社区负责人热情的帮助下，活动如期开展。队伍前往社区的邻里中心，老人们已经聚集此处。尽管天气炎热，但是老人们没有丝毫烦躁。实践队通过简单易懂的讲述，阐述了当今社会数字化、老龄群体落后的特征，并初步了解老年人最迫切的需求。宣讲的目的在于让老龄群体意识到科技为我们带来的便利，降低老龄群体对于智能化发展的不安于迷茫。科技也是一把双刃剑，为我们带来便利的同时，一些危害也在萌发。实践队不仅科普智能化的好处，同时也进行电信防诈骗的宣讲，为每一位拥有智能机的老人安装国家反诈APP。除此之外，通过问卷的填写，实践队进一步了解到老龄群体的情况，并依据该情况规划后续活动的开展。
入户解惑 聆听需求
为了更加深切的了解老龄群体的困惑、需求，实践队在社区负责人的带领下，前往社区老人家中，进行慰问。考虑到老人的感受，小组成员往往会再进行一次分组.团队成员以拉家常的方式，了解他们的需求，也鼓励老年人去尝试操作智能手机或智能家具。团队成员在对话的过程中不仅解决他们的困惑，同时也通过这种方式缓解老年人对社会快速发展的不安。在社会的快速发展下，过去时代的老年人往往会对这种无法掌握的“智能化”感到不安、害怕，他们被不断边缘化。实践队怀着打破智能化与老龄群体的隔阂的想法，落实到每户每 家，以实际行动证明着，老龄群体同样也是智能化发展的受益者。
在“加快社区服务数字化建设”的发展背景下，不应该忽视一老龄群众为主体的感受，智慧助老并不是让所有老年群体完全的去接受当代年轻人所使用的方式，而是在当今社会快速发展，智能化成为重头戏的前提下，让老年人融入社会，掌握基本的使用方法，同时为他们的生活带来便捷。为期两天的助老之行或许并不能解决老龄群体在智能化背景下被边缘化的问题，但是正如那句话“把行动交给现在，把结果交给时间”。
撰稿人：蒋雯雯
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