【法学院】曲园学子三下乡：价保问题需注意

【法学院】曲园学子三下乡：探讨电商价保规则，护好“一亩三分地”

中国青年网济宁8月1日电（通讯员宋小凡）在网购如火如荼的发展中相伴产生的，是日益严重的网络消费维权问题。在网购维权中的种种情况之中，曲阜师范大学法学院“知法明权，法治随心”实践团队（以下简称实践队）选取了价保问题作为实践方向，并在2024年8月1日来到山东省泰安市肥城市开展调研。

图为实践队员走访相关人员进行消费维权问题的调研。（中国青年通讯员 宋小凡 供图）

现实调研之前，实践队在网上收集整理了关于价保问题的背景资料。价保全称“价格保护“，是为了保障消费者价格权益设置的“买贵了，退差价”的产品细究其实效，价保也就是商家的一种促销手段，让顾客不会觉得买亏，以此增加消费者对商品的信任和忠诚度，提高销量。

通过实践团队的进一步走访调研，发现很多消费者会在价保维权过程中碰到下列情况:

其一，现在平台的价保条件越来越严格。消费者纷纷表示，以前的价格保护服务是真的方便，只要在价格保护期内降价，甚至用别人的订单号也能做价保。

但后来，门槛是越来越高，必须是三同订单即下单账号，收货地址联系人联系方式要全部一致客服才给做价保。再后来，促销的商品用秒杀或补贴的形式上架，而这几种形式都不支持价格保护。商家这样的行为实质上是对消费者维权成本的层层加码，让价保失去了其推出的本意。

图为消费者在平台价保成功。（中国青年通讯员 宋小凡 供图）

其二，商家的价保规则含糊不清。在实践团队走访过程中，发现许多商家实行“大包大揽”或者“含糊其辞”的价保规则。例如，商家给同一商品被打上了价保30天、价保全年、价保双十一三个标，又没有完全做到这些承诺，引起用户误解。所以，处理价保问题，我们亟需监管部门给出积极地执法态度，要让商家严格执行价格保护，该补的差价补的及时、到位。

价保合理是个长线工程，愿广大消费者，尤其是大学生消费者与我们实践团队共同努力，共建共享清明消费环境！

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