2024年7月1日至2日，武汉铁路职业技术学院“梦想启航”铁路调研团在十堰火车站、十堰东站开展跟岗实践活动。实践期间正值暑运高峰期，“梦想启航”铁路调研团成员们一并参与一线见习，在车站12306服务台咨询、候车室旅客引导、进出站口、老弱病残特殊旅客、售票大厅退改票咨询等服务中为旅客提供帮助，协助车站维护现场秩序，有效缓解客流压力，充分展现了武铁学子良好的职业素养和青年学子的责任与担当，为暑运旅客出行贡献力量，温暖回归旅途。（通讯员 韩雨璇 李彩红）
图为因暴雨洪水导致列车停运后车站售票厅旅客人满为患的场景。（中国大学生网通讯员 程国鑫 供图）
图为“梦想启航”铁路调研团成员周建坤正在安检机处引导客流的场景。（中国大学生网通讯员程国鑫 供图）
图为“梦想启航”铁路调研团的成员正在劝导小朋友离开排队通道，保证其自身安全的画面。（中国大学生网通讯员程国鑫 供图）
图为“梦想启航”铁路调研团成员正耐心地为乘客解答退票改签过程中的相关疑惑。（中国大学生网通讯员 程国鑫 供图）
图为“梦想启航”铁路调研团的成员正在帮助重点旅客搬运行李一路护送至上车的场景。（中国大学生网通讯员程国鑫 供图）
图为“梦想启航”团队成员通过铁路12306线上指导旅客解决改签问题。（中国大学生网通讯员程国鑫 供图）
图为“梦想启航”铁路调研团成员正在协助旅客在铁路12306办理退票情形。（中国大学生网通讯员程国鑫 供图）
图为“梦想启航”铁路调研团成员正在协助旅客使用自助售票机进行购票的情形。（中国大学生网通讯员程国鑫 供图）
图为“梦想启航”铁路调研团成员帮助旅客搬运行李的情形。（中国大学生网通讯员程国鑫 供图）
图为“梦想启航”铁路调研团成员合影。（中国大学生网通讯员程国鑫 供图）
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