为深入探索“共建共治共享”的社会治理格局，苏州大学政治与公共管理学院众“治”成“城”实践团于2024年7月至8月，与苏州市高新区城市管理志愿者联盟（下简称“联盟”）进行紧密合作，开展了一系列围绕高新区“城商协作”项目的暑期社会实践调研活动，积极探索与社会公共组织的协同合作，推动商户等多元群体广泛参与城市治理，建设人民群众安居乐业的幸福家园。
实实在在析现状，稳扎稳打向街区
7月5日起，众“治”成“城”实践团在了解到联盟发展路径规划以及对现有主体资源整合情况的基础上，精心制定了对调研街区各主体的访谈大纲，涵盖了“城商协作”项目的参与主体、合作模式、目标效果等多方面。同时，团队明晰了具体的调研思路，明确了调研样本的选择，确保调研结果的准确性，以期为社区治理提升规范化精细化水平提供优化建议。
图为团队对整体调研安排的交流讨论。 薛陈宇 摄
摸排切实问题，聆听人民之声
7月20日起，团队成员实地走访了该模式的试点——高新区林枫路39号大街的周边，对该地区的商户、居民进行了访谈。团队成员记录了商户的经营状况、居民的生活需求等，并了解了商户与居民们各自对“城商协作”模式的现有认知与未来期待。通过面对面的交流，团队成员收集到了大量真实的一手访谈资料和数据，例如，街区居民关心商铺价格差异、注重明码标价等切实需求；对后勤支援、护绿环保和敬老服务等公益志愿活动尤为偏好。这些来自人民的声音对团队后续深入探讨该模式的未来发展如何促进社区融合、凝聚共治力量，提供了坚实保障。
为了更全面地了解街区管理现状，实践团成员主动向辖区城管队员们了解了街区的情况。同时，团队成员积极参与到实际工作中，帮助城管队员对街道上的非机动车辆进行管理，引导市民规范停车，有效减少了车辆乱停乱放的现象，提升了街区的整体秩序和市容市貌。
图为林枫路39街治理后的街区样态。佚名 摄
图为林枫路39街的城管队员在进行日常车辆摆放的管理。李惟兆 摄
创建志愿队伍，打造幸福街区
为了更全面地深入探索“城商协作”模式的实际活动模式，实践团成员与社区志愿者进行了交流，了解到联盟日常会联合举办诸如为商户摆放公益性展位、为街区民众公益理发、免费咨询经营政策等志愿服务活动等。此类活动联合工商、城管、网格、环保与警所等多个主体，帮助他们倾听业者心声，也让商家了解社区各种活动，共同促进社区的健康和谐发展。
图为队员向社区志愿者了解日常活动情况。刘映月 摄
图为队员参与街区志愿活动，帮助整理报刊。李惟兆 摄
“江山就是人民，人民就是江山”，习总书记在二十大报告中多次提到“人民立场”、“人民愿望”、“人民创造”、“人民智慧”等带有“人民”二字的词汇，体现了党对民生事业的高度关注。通过本次实践，团队成员认识到城市治理工作的复杂性与其对人民美好幸福生活的重要性，而且也在实践基础上尝试提出“城商协作”模式切实可行的优化措施，撰写成稿提交区城管局，期望为街区的和谐发展建言献策，展现了青年人的社会责任与担当。
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