当前位置: 主页 > 社会实践 >

【法学院】曲园学子三下乡: 强化监管,提升服务——共创和谐消费新生态

来源:曲阜师范大学法学院 作者:“明理知权,法治

【法学院】曲园学子三下乡:强化监管,提升服务——共创和谐消费新生态

中国青年网临沂8月11日电(通讯员王宏)为进一步深化宣传消费者权益保护,促进大学生树立正确的维权意识,扩充维权知识,2024年8月11日,曲阜师范大学法学院“明理知权,法治随心”实践团队来到山东省临沂市兰山区调查网络维权的相关案例,宣传网络维权的相关知识。

经过调查发现,在移动互联网时代背景下,支付体系的创新、物流与配送的改善以及社交媒体的广泛影响等各种因素相互作用,共同推动了电商行业的迅速发展,电商消费开始走进千家万户。与此同时也产生了诸多问题经过线上线下相结合的调查方式,我们总结了如下问题:第一,信任问题。消费者在网上购物时往往会担心付款安全、商品质量和准时交付等方面的服务。第二,假冒伪劣商品。在电商平台上,存在一些销售假冒伪劣商品的商家。消费者可能无法准确判断商品的真伪,购买到假冒伪劣商品可能导致财产损失和安全隐患,而维权之路漫漫,二者往往处于矛盾之中。第三,售后服务不足。一些电商平台在售后服务方面有所欠缺,包括退货、换货、维修等问题。如果不能有效改善这些市场弊病,会对电商的发展造成一定阻力。基于此,“明理知权,法治随心”实践小队在山东省临沂市兰山区开展线上线下有关电商消费者维权公益宣传社会实践活动。

图为消费者成功维权的照片。中国青年通讯员王宏供图

为进一步探查消费者如何成功维权,我队采用线上线下相结合方式综合比对相关数据,通过线下的个人经验分享以及消费者权益机构和组织探查,我们发现平台对于消费者权益保护成效颇深,面对消费者的退款请求及不满,往往能够在规定时间内及时解决,以退款、换购优惠券、退货、给予补偿等方式化解纠纷,达成双方合意的结果。为确保信息的真实性和准确性,我队积极比对多个来源的信息,通过搜索新闻网站和法院案例,了解有关消费者维权的报道。实践队基于对调查结果与报道内容的挖掘,找出本地区居民的电商消费维权痛点,以获取更加深入的了解,实现“精准打击”。

图为拼多多平台维权截图。中国青年通讯员王宏供图

基于消费者在网购过程中遇到问题,我们总结了以下一些常见的消费者网购维权途径:

1.商家客服:最直接的途径就是通过在线客服、客服热线或电子邮件与商家联系。描述问题并要求解决方案。在很多情况下,商家愿意解决问题以保持顾客满意度。

2.在线平台客服:平台通常提供在线客服和投诉渠道,帮助解决消费者的问题。

3.投诉举报平台:消费者可以采取电话、邮件、面谈、互联网形式进行,并附上相关内容向有关部门或消费者权益保护机构申诉。

4.社交媒体平台:在一些情况下,通过在社交媒体平台上@商家或留言,表达问题可能会引起商家的关注,并促使他们采取行动。总之,消费者在进行维权活动时,最好保留所有与购物有关的证据,如订单号、交易记录、商品照片等,以便有需要时提供给相关部门或机构。此外,及时沟通并详细描述问题通常能够更快解决问题。

图为消费者维权申请要求截图。中国青年通讯员王宏供图

通过实践过程,我们发现维权之路并非想象一般容易,往往会出现各种各样的问题,在后续的社会实践中,我队会搜索消费者胜诉的相关案例,了解不足总结经验,积极参加消费者权益组织的各项活动,以倡导更强有力的消费维权保护措施。了解政府对于网购消费维权方面所采取的监管措施:包括新法规的制定、政府机构的投诉处理方式以及对于违规商家的处罚措施以及电商平台的改进举措。增强消费者的购物体验和维权能力,不断提升客服服务、改进退款流程、加强商品质量监管等工作。聆听社交媒体上的消费者声音,通过社交媒体上的消费者反馈和投诉,了解消费者在网购过程中所遇到的问题以及他们采取的维权措施。总之,电商消费者维权普法之路仍在继续,我们会广泛听取意见,开展交流合作,将维权方法教之于众,使维权机制焕发真正生机活力。

http://www.dxsbao.com/shijian/709128.html 点此复制本页地址

相关内容

曲园学子寒假社会实践——消防连万家,平安你我他

消防进家园,平安到永远,做好消防工作,全家幸福快乐。消防演练可以加强应急演练,增强应急意识,提升应急能力。在社区大范围内举行消防演习,就是要大家具有居安思危的警觉心,真正遇…… 青春献党志愿队梁 曲阜师范大学文学院查看全文 >>

曲园学子寒假社会时间——做好消防工作,全家幸福快乐

消防是指消除隐患,预防火灾。消防演练的目的是为了增加人们的安全防火意识,让大家进一步了解掌握火灾的处理流程,以及提升在处理突发事件过程中的协调配合能力,增加人员在火中互救、…… 青春献党志愿队梁 曲阜师范大学文学院查看全文 >>

曲园学子寒假社会实践——传承中华文化,弘扬传统美德

华夏五千年的文化代代相传,展现了中华民族的泱泱国风。没有传统的延续,便没有如今的灿烂的文化之光,而传统美德是中华文化的核心与灵魂,所以华夏儿女要传承中华文化,弘扬传统美德。…… 青春献党志愿队梁 曲阜师范大学文学院查看全文 >>

关爱老年群体,建设和谐乡村

目前,我国人口老龄化形势十分严重,并带来了很多关于养老的问题,而农村作为我国的主要社会人群,在人口老龄化的速度和程度上都高于城镇人口,农村养老保障问题也更加突出,目前所建立…… 青春献党志愿队梁 曲阜师范大学化学与化工学院查看全文 >>

人民城市人民建,建好城市为人民

中国青年网聊城12月21日电(通讯员梁瑞晨)文化生活是社会生活的重要内容之一。组织进行文化生活方面的活动,不仅可以促进文化事业的发展,丰富公众的生活内容,而且可以培养与公众的良好…… 青春献党志愿队梁 曲阜师范大学化学与化工学院查看全文 >>

公益有起点,爱心无终点

中国青年网聊城12月15日电(通讯员梁瑞晨)公益活动人人参与,奉献爱心从我做起。公益活动体现了人们助人为乐的品质,促进社会变得更加温馨和谐,锻炼了自己的社会实践能力等,为延续中国…… 青春献党志愿队梁 曲阜师范大学化学与化工学院查看全文 >>

点滴汇心海,真情暖人间

中国青年网聊城12月15日电(通讯员梁瑞晨)做爱心公益活动,就是对中华优良传统的传承,每一份公益活动都有其价值所在,这些价值是在自己在得到快乐的时候,也帮助了别人,所以做爱心公益…… 青春献党志愿队梁 曲阜师范大学化学与化工学院查看全文 >>

曲园学子暑假社会实践—曲园学子在活动,助力疫情大防控

中国青年网聊城7月25日电(通讯员梁瑞晨)常态化疫情防控是一项艰巨繁重又需要持久坚持的工作,必须要深刻认识抗疫斗争的复杂性和艰巨性。为避免疫情的再次袭来,团队队员决定助力疫情防…… 青春献党志愿队梁 曲阜师范大学网络空间安全学院查看全文 >>

推荐内容

【本草社】“药”韵新生,创意“瓶”行——中医药文化创意大赛圆满结束

文字:曹欢尹思图片:张权威尹榆婷审核:唐后媛来源:本草社为传承千年中医药文化瑰宝,让更多人领略其天人合一的智慧、药草…

“魔幻光影 时空之旅” ——宾谦魔术协会开展魔术主题活动

“四月深涧底,桃花方欲燃”,在这个春意盎然的四月,为了梳理魔术发展史的核心脉络,展现传统技法与科技创新的碰撞,一场别…

志愿青春暖社区,助理服务筑和谐

近日,桔子洲街道湖大社区、师大社区和新民路社区迎来了一批特殊的“社区助理”——公管院学子志愿者。他们积极参与社区志愿…

星火遵忆志愿宣讲团赴社区宣讲

中国大学生在线网4月24日电(通讯员汪祥)安徽工业大学星火遵忆志愿宣讲团走进阳光雅居社区,开展了一场别开生面的遵义会议精…

星火遵忆志愿宣讲团赴企业宣讲,传承红色基因 赋能企业发展

中国大学生在线网4月26日电(通讯员汪祥)安徽工业大学星火遵忆宣讲团第9次宣讲活动顺利展开。作为长征精神的重要组成部分,…

最新发布

【法学院】曲园学子三下乡:揭开消费黑幕,让每一分钱都花得明明白白
【法学院】曲园学子三下乡:揭开消费黑幕,让每一分钱都花得明明白白中国青年网南阳8月15日电(通讯员刘炫汐)随着互联网的快速发展,网络购物已成为人们生活中不可或缺的一部分。然而,网络购物中存在着各种…
南航大学生走进溧阳,探访发扬传统锡剧文化
追溯锡剧源头,揭密文化内核:2024年7月7日,南京航空航天大学社会实践团队(锡剧云传承,国粹再出发)组织了一次特别的参观活动,他们前往百家塘村,亲身体验了传统文化的独特魅力。图1.南京航空航天大学社会…
汽院小火柴烛光助力志愿服务队:讲述屠呦呦的科研传奇
近日,在丹江口浪河小学,一场别开生面的支教活动正在进行。来自湖北汽车工业学院志愿者,为该校的小学生们带来了一堂生动而感人的科学课——讲述中国著名药学家屠呦呦的科研传奇。活动当天,阳光明媚,全校…
疫苗:构筑健康长城,护航公共卫生与社会经济的坚实基石
引言:在人类社会发展的长河中,疾病始终是威胁人类生存与发展的重要因素。然而,随着医学科技的进步,尤其是疫苗的诞生与广泛应用,我们有了对抗疾病、守护健康的强大武器。疫苗的重要性,远远超出了个人健…
华中师范大学语思(青禾)实践队调研乡村儿童心理健康教育
为弥补乡村中学心理健康教育资源的不足,帮助乡村学生树立正确的自我认识,7月3日至7月10日,华中师范大学外国语学院语思(青禾)实践队仙桃分队走进仙桃市长埫口镇敦厚中学,以“五育…
汽院小火柴烛光助力志愿服务队:讲述钟南山故事,激励小学生勇担责任
近日,湖北汽车工业学院烛光助力志愿服务队开展了一场别开生面的支教活动,通过讲述中国著名呼吸病学专家、中国工程院院士钟南山的故事,激励小学生们勇于担当、勤奋学习,为未来的成长奠定坚实的基础。本次…
携手社区,共筑防诈防线
在7月8日,西南石油大学南充校区的“益”心柚民暑期社会实践队员们身着红色志愿服,满载着活力与责任感,深入了杜家嘴社区,开展了一场极有意义的防诈骗宣传活动。此次活动通过直接的沟通交流与详尽的宣传资…
梨园戏韵,体健探源
戏台之下,韵味悠长“丝竹声声绕梁上,戏曲婉转醉人心。”随着锣鼓声的响起,幕布缓缓拉开,越剧《孟丽君·游上林》的精彩演绎,让实践队队员们如痴如醉。锣鼓一敲,幕布一开,合着二胡弦凉,咿咿呀呀传唱千…
汽院小火柴烛光助力志愿服务队:讲述钱学森故事,激发小学生爱国情怀
近日,湖北汽车工业学院支教团队在丹江口市浪河小学开展了一场别开生面的支教活动,通过讲述中国著名科学家钱学森的故事,激发了小学生们的爱国情怀和科学梦想。本次支教活动由湖北汽车工业学院烛光助力志愿…
提升当地居民法律素质
西安建筑科技大学材料学院2024年暑期社会实践活动深入安徽省阜阳市临泉县,全面推动基层服务与教育普及活动背景与目的为积极响应国家关于加强基层服务与教育普及的号召,西安建筑科技大学材料科学与工程学院…