湖北汽车工业学院小火柴梦想助航志愿服务队：社区服务的践行者
在当今社会，随着城市化进程的加快，社区已成为社会治理的基本单元。社区服务的质量直接关系到居民的生活质量和社区的和谐稳定。湖北汽车工业学院汽车工程学院小火柴梦想助航志愿服务队，正是在这样的背景下，秉承“服务社区、奉献社会”的理念，积极投身于社区基层服务，用实际行动诠释了青年志愿者的责任与担当。
一、托管班：社区的温馨港湾
社区托管班是小火柴梦想助航志愿服务队的一项重要服务内容。随着双职工家庭的增多，孩子放学后的看护问题成为许多家庭的难题。为了解决这一问题，志愿服务队在社区内设立了托管班，为孩子们提供一个安全、温馨的学习环境。
托管班不仅提供基本的看护服务，还开展了一系列丰富多彩的活动。志愿者们辅导孩子们完成作业，组织他们进行课外阅读、绘画、手工制作等活动，培养孩子们的兴趣爱好，提高他们的综合素质。此外，托管班还定期举办家长会，加强与家长的沟通，共同关注孩子的成长。
二、智慧助老：跨越数字鸿沟
在数字化时代，老年人面临着诸多挑战。为了帮助老年人跨越数字鸿沟，小火柴梦想助航志愿服务队开展了“智慧助老”项目。项目通过举办讲座、培训班等形式，教授老年人使用智能手机、电脑等电子设备，让他们能够更好地融入现代社会。
在服务过程中，实践队遇到许多挑战：技术接受度低、网络安全意识薄弱、数字鸿沟、持续学习的困难、社区参与度不高……针对以上问题，我们制定相应对策，接受度低我们就通过一对一辅导，根据每位老人的学习进度和理解能力，提供个性化的指导；网络安全意识薄弱，我们就举办网络安全讲座，教育老年人识别各种网络诈骗手段，提高他们的防范意识，帮助安装国家反诈APP，为老年人提供实时的安全保护；数字鸿沟难以跨越，我们就根据每位老年人不同教育背景和经济状况设计不同层次的课程，满足不同需求，确保每个人都能在自己的节奏下学习；持续学习的困难，我们就建立学习小组，鼓励老年人相互帮助、共同学习，形成良好的学习氛围；社区参与度不高，我们就加强与社区的沟通，通过社区公告、宣传册等方式提高项目的知名度。
志愿者们耐心地向老年人介绍互联网的基本知识，教授他们如何使用社交软件、在线支付、预约挂号等常用功能。同时，针对老年人的特点，志愿者们还特别强调了网络安全的重要性，教会他们如何识别和防范网络诈骗。
三、基层服务：社区治理的基石
社区，作为社会治理的微观单元，承载着居民日常生活的点点滴滴，是构建和谐社会的基础。基层服务，作为社区治理的神经末梢，直接关系到居民的幸福感和满意度。深知这一点的小火柴梦想助航志愿服务队，他们不仅仅是服务的提供者，更是社区发展的积极参与者和推动者。
他们的脚步遍及社区的每一个角落，通过问卷调查、座谈会、上门访问等多种方式，深入了解居民的真实需求和期望。在此基础上，志愿服务队提供了一系列精准的基层服务，以满足不同居民群体的多样化需求。
除了托管班和智慧助老项目，志愿服务队还开展了形式多样的基层服务。他们组织健康讲座，普及健康知识，提高居民的健康意识；开展环境整治活动，美化社区环境，提升居民的生活质量；举办文化活动，丰富居民的精神文化生活，增强社区的凝聚力。
社区服务是一项长期而艰巨的任务，需要社会各界的共同参与和支持。湖北汽车工业学院汽车工程学院小火柴梦想助航志愿服务队，作为一支充满活力的青年团队，他们的行动不仅解决了社区居民的实际问题，更展现了青年一代的责任感和使命感。他们的服务，让社区变得更加温馨和谐，让居民的生活更加丰富多彩。
撰稿人：蒋雯雯
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