为了响彻国家号召，了解和改善民生，曲阜师范大学“和煦风送暖，青力奉社区”社会实践队于1月16日来到山东省潍坊市高密市开展了一场意义非凡的社区医保工作参观学习实践活动。此次活动不仅为实践队员们提供了接触社会、了解民生工作的机会，也为社区医保工作注入了新的活力与思考。
走进社区中，政策暖人心
在社区工作人员的带领下，实践队员们首先开启了对社区各个区域的全方位参观。先踏入的是社区服务中心，这里是社区工作的核心枢纽。工作人员详细介绍了服务中心的功能布局，从一站式办事大厅，到各类社区活动的策划与组织办公室。其次是社区医保部门，这也是本次实践活动的重点部门。社区医保部门负责人刘主任热情接待了实践队员。在会议室里，负责人通过详实的数据和生动的案例，向实践队员们介绍了社区医保工作的整体情况。从居民医保参保率的逐年提升，到医保政策对困难群体的精准帮扶，一系列成果展示让实践队员们对社区医保工作的重要性有了初步认识。在讲解过程中，实践队员们了解到，社区医保工作的首要任务是确保居民应保尽保。为了实现这一目标，社区工作人员付出了诸多努力。实践队员针对这一现状，向刘主任提出了诸多建议，比如通过多种渠道宣传医保政策，如张贴海报、发放宣传册、举办政策解读会等，挨家挨户走访，特别是针对老年人、残疾人等特殊群体，耐心讲解医保的好处和参保流程。种种建议获得了刘主任的认可，刘主任提到，部分居民对医保政策存在误解，认为缴费是一种负担，不愿意参保。面对这种情况，工作人员反复沟通可以极大的提高效率，用实际案例说明医保在减轻医疗负担方面的重要作用。
窗口一线行，业务办理清
随后，实践队员们跟随刘主任来到了医保业务办理窗口。在这里，工作人员正在为居民办理医保参保登记、信息变更等业务。实践队员主动向工作人员请教业务流程，并在工作人员的指导下，尝试帮助居民填写参保登记表。实践队员表示，“看似简单的表格填写，却需要我们对医保政策有深入的了解，这样才能准确解答居民的疑问。”在工作人员的帮助下，实践队员了解了医保的基本流程，参保登记首先要核实居民的身份信息，确认是否符合参保条件，然后在系统中录入相关信息，包括姓名、身份证号、户籍地址等等，信息都必须准确无误。在与前来办理业务的居民交流中，一位年逾古稀的老人告诉实践队员们，自己去年生病住院，医保报销了大部分费用，减轻了家庭的经济压力。“如果没有医保，这一大笔费用我们真的负担不起。”老人的话语让实践队员们深刻体会到医保政策对普通百姓的重要性。
座谈解难题，医保展未来
为了更深入了解社区医保工作的难点，实践队员们与社区工作人员进行了一场座谈会。针对医保问题，实践队员们结合自己的专业知识和思考，提出了一些建议。建议利用新媒体平台，制作生动有趣的医保政策宣传短视频，以吸引更多居民的关注；建立社区医保志愿者服务队伍，定期为居民提供上门服务，特别是为那些行动不便的老年人提供帮助。社区工作人员对实践队员们的建议表示认可，并表示将在今后的工作中加以借鉴和尝试。
在参观学习的最后，实践队员们分组深入社区，开展医保政策宣传活动。实践队员们将自己在社区医保部门学到的知识，用通俗易懂的语言向居民们进行讲解。在宣传过程中，实践队员们还特别关注了老年人和儿童这两个群体，为他们详细介绍了医保在门诊、住院等方面的保障政策。社区医保部门负责人对此次活动给予了高度评价。他表示，大学生走进社区，为社区工作带来了新的思路和活力。希望今后能有更多的大学生参与到社区实践活动中来，共同推动社区医保工作的发展，让更多的居民受益。
随着社会的发展，医保制度在保障居民健康、促进社会稳定方面发挥着越来越重要的作用。此次实践活动，不仅是一次对社区医保工作的深入探索，更是一次传递爱心与责任的行动。相信在社会各界的共同努力下，医保这张“民生安全网”将越织越密，为更多居民的健康保驾护航。
图为实践队员参观社区。刘峻彤 供图
图为实践队员熟悉医保流程。刘峻彤 供图
图为实践队员与工作人员了解情况。刘峻彤 供图
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