在当今数字化飞速发展的时代，数字技术已成为人们生活中不可或缺的一部分，但老年人在数字技术的应用方面却面临着诸多困难，数字鸿沟问题日益凸显。截至 2022 年 12 月，我国 60 周岁及以上非网民群体占非网民总体的比例为 37.4%，年龄大、不会拼音、经济条件差以及子女的担忧等是导致多数老年人不使用互联网的主要原因。同时，生理条件的约束和内生动力的不足，也使得老年人在学习和使用数字产品及服务时困难重重。
为深入贯彻落实习近平总书记关于积极应对人口老龄化和发展数字经济的重要论述精神，曲阜师范大学管理学院 “颐养智汇” 实践团在 1 月 18 日前后于山东省、山西省、河南省、贵州省展开了以 “帮助老年人跨越数字鸿沟” 为主题的实践活动，旨在助力老年人融入数字时代，提升老年人的生活质量和幸福感，促进社会的公平与和谐。
了解数字鸿沟现状，规划实践方案
在实践准备前期，团队成员通过线上线下相结合的方式，对老年人数字鸿沟的现状进行了大量的资料查阅和调研。同时，成员们还设计并发放了线上线下问卷，广泛收集老年人在数字技术使用过程中所遇到的问题和需求，以及他们对于数字生活的期望和担忧。在对问卷数据和资料进行整理分析后，团队开展了深入的研讨会，集思广益，确定了实践的重点和方向，明确了实践地点、时间以及具体的实践方案，为后续实践活动的顺利开展奠定了坚实的理论基础。
走进老年群体，助力数字融入
在准备工作完成后，实践团成员们积极投入到线下实践活动中。首先，部分成员们前往山东省烟台市的社区老年活动中心，与老年人进行面对面的交流和互动，了解他们在日常生活中使用数字技术的情况和困难。随后，成员们深入到老年人的家中，为他们提供一对一的数字技术指导和帮助，从智能手机的基本操作，如打电话、发短信、拍照等，到常用 APP 的使用，如微信、支付宝、健康码等，耐心地教老年人如何操作，帮助他们克服对数字技术的恐惧和陌生感。
为了让老年人更好地理解和接受数字技术，实践团成员还特别组织了一系列的数字技能培训讲座和体验活动。在讲座中，成员们用通俗易懂的语言和生动形象的案例，向老年人讲解数字技术的基本知识和应用场景，如网上购物、在线支付、远程医疗等，并现场演示操作步骤，让老年人亲身体验数字技术带来的便利。同时，团队成员还与当地的老年大学和社区学校合作，开设了专门的数字技术课程，为老年人提供系统的学习和培训机会。
探索解决之道，共筑数字未来
在实践过程中，实践队成员们深刻认识到老年人跨越数字鸿沟所面临的巨大挑战。一方面，老年人自身的生理和心理特点使得他们在学习和使用数字技术时存在一定的障碍；另一方面，社会环境和数字产品的设计也未能充分考虑老年人的需求和特点，给老年人带来了诸多不便。针对这些问题，实践队成员们在实践结束后进行了深入的讨论和总结，并提出了一系列的建议和措施。
政府应发挥主导作用，加大对数字基础设施建设的投入，特别是在农村和偏远地区，提高网络覆盖率和稳定性，为老年人提供良好的数字环境。同时，加强对数字产品和服务的适老化改造，制定相关标准和规范，要求企业在设计和开发数字产品时充分考虑老年人的需求和特点，如大字体、大图标、简单操作界面等。此外，还应鼓励和支持老年教育事业的发展，开设更多适合老年人的数字技术课程和培训项目，为老年人提供学习和提升的机会。
社会各界也应积极参与和支持老年人跨越数字鸿沟的工作。企业可以通过开展公益活动、提供免费培训和技术支持等方式，帮助老年人更好地使用数字产品和服务；社会组织和志愿者可以定期组织开展关爱老年人的数字助老活动，为老年人提供一对一的帮助和指导；家庭子女也应承担起 “数字反哺” 的责任，主动教老年人使用数字技术，让老年人感受到数字生活的乐趣和便利。
帮助老年人跨越数字鸿沟是一项系统工程，需要政府、社会、企业和家庭的共同努力。作为新时代的青年，更应肩负起责任，积极参与到数字助老的行动中来，为老年人创造一个更加包容、友好的数字环境，让老年人在数字时代中不再掉队，共享数字生活的美好。
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