春运，这个承载着无数人归家梦想的时期，地铁站内人流如织，每一张面孔都写满了期待与焦急。1月20日，曲阜师范大学外国语学院“笃行致远”实践队的成员们身穿橙色马甲，走进青岛地铁2号线枢纽站，开始了为期一周的春运志愿服务活动。他们穿梭于自动售票机、安检口和站台之间，为旅客提供购票指导、行李搬运及秩序维护等服务，用实际行动为春运增添了一抹温暖的色彩。
初入地铁站：责任与使命的起点
走进地铁站，实践队员们瞬间被春运的热闹与繁忙所震撼。人流如织，每一个行色匆匆的身影都承载着对家的思念与期待。队员们身穿象征责任与奉献的橙色马甲，迅速投入到志愿服务中。他们的任务包括协助旅客购票、引导乘客有序乘车、帮助特殊群体顺利出行等。尽管工作内容看似简单，但每一个细节都关乎旅客的出行体验。
在自动售票机前，队员们遇到过不会操作电子支付的老人，也帮助过焦急寻找线路的旅客。每一次耐心的解答与协助，都能换来他们感激的笑容与由衷的赞美。队员小李回忆道：“有一位老人不会使用手机支付，我一步步教他操作，最后他拉着我的手连声道谢。那一刻，我深刻感受到，志愿服务不仅仅是帮助他人，更是一种心灵的交流与情感的传递。”
站台服务：温暖与关怀的传递
在站台层，队员们亲眼目睹了春运期间的特殊群体出行需求。孕妇、老人、残疾人在志愿者的引导下，能够顺利上车，安全出行。队员小王分享了一次难忘的经历：“一位坐轮椅的阿姨需要换乘，我和队友一起帮她抬轮椅，并护送她到换乘站台。她一直对我们说‘谢谢’，那一刻，我感受到志愿服务的力量，它能够汇聚起无数颗爱心，共同构建一个更加和谐、温暖的社会。”
此外，队员们还参与了地铁站内的秩序维护工作，提醒乘客注意安全，避免拥挤。虽然工作看似简单，但每一次成功的劝导，都是对乘客安全的负责，也是对自己志愿精神的坚守。
创新服务：中英文指南助力外国游客
为了更好地服务外国游客，实践队还创新制作了中英文对照的“地铁换乘指南”。这一举措不仅帮助外国游客解决了语言障碍，更展示了中国志愿者的热情与专业。队员小张说：“有一次，一位外国游客拿着我们制作的指南，顺利找到了目的地。他竖起大拇指对我们说‘Great job！’那一刻，我为自己能够成为这个团队的一员而感到无比骄傲。”
应急演练：提升能力，守护安全
服务期间，队员们还参与了地铁站组织的应急演练，学习了如何妥善处理突发事件。演练内容包括火灾疏散、乘客突发疾病处理等。队员小刘表示：“这些经历不仅提升了我们的应急处理能力，更让我们深刻认识到，志愿服务不仅仅是一种付出，更是一种学习与成长。”
收获与感悟：志愿精神的延续
回顾这段志愿服务经历，队员们深感收获颇丰。他们不仅学会了如何更好地与他人沟通、协作，更深刻体会到了志愿服务的真谛与价值。队员小陈感慨道：“每一个微小的行动都能汇聚成巨大的力量，为需要帮助的人带去温暖与希望。春运期间，我们成为地铁志愿者，亲历了归家潮的涌动。在穿梭于人群，指引路线、协助购票、维护秩序的过程中，我们不仅帮助了他人，也收获了成长。”
春运志愿服务虽然结束了，但实践队的志愿精神仍在延续。他们表示，未来将继续秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，积极参与各类志愿服务活动，用爱心与责任去温暖这个世界，让社会变得更加美好与和谐。
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