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以青春志愿服务 让高龄年审有温度

来源:安徽工业大学建筑工程学院 作者:韩笑

高龄年审有温度 青春志愿暖人心

——记安徽工业大学志愿者助力街道办高龄津贴年审专项活动

(导语)随着老龄化社会的深入发展,高龄津贴年审工作成为保障老年人权益的重要环节。然而,对许多行动不便、不熟悉智能设备的老年人而言,每年的资格认证成了一道“数字鸿沟”。为解决这一难题,安徽工业大学青年志愿者韩笑在首善街道办,于2025年1月10日至1月22日开展“银龄守护·暖心年审”专项志愿服务,为2000余位高龄老人提供年审服务,用青春的温度托起“夕阳红”的幸福。以青春力量织就民生服务网,让政策关怀更有温度。

随着高龄津贴认证全面推行线上化,不少老人因不会操作智能手机、行动不便或视力听力衰退而“卡”在认证环节。为切实做好辖区70岁以上高龄居民补贴认证工作,确保他们能够及时享受到国家惠民政策,2025年1月10至1月22日在陕西省宝鸡市眉县假期在首善街道办见习,来自安徽工业大学建筑工程学院通讯员韩笑,在当地街道办的协助下参与了高龄年审志愿服务。

(图一为群众咨询高龄居民补贴认证服务 通讯员韩笑供图)

近日来,首善街道办充分落实帮办代办工作机制,通过电话通知、服务大厅随时认证、上门代办等多种形式,为高龄居民提供贴心且高效的服务体验。

(图二为群众家人为高龄老人代办高龄年审服务 通讯员韩笑供图)

在认证初期,首善街道办工作人员根据认证名单,逐一进行电话访问,及时了解老人们的近期生活与健康状况,还特别提醒老人在寒冷、湿滑天气要注意保暖和防滑,尽量减少外出,如有需求或困难,可随时联系街道办提供帮助。当居民们来到服务大厅进行认证时,工作人员耐心地为他们答疑解惑并协助他们完成认证流程。同时,工作人员还积极宣传、解读相关政策,帮助居民更好地了解这些政策,提升大家对政策的认知度。

对于行动不便、出行困难的老人,首善街道办工作人员主动提供上门服务,将高龄补贴认证服务直接送到居民家中,极大地简化了办事流程,为老人们提供了便利。

(图三为志愿者在清扫地面垃圾 通讯员韩笑供图)

下一步,首善街道办将继续坚持以群众需求为导向,以群众满意为目标,秉承把服务窗口延伸到群众家门口、把服务送到群众心坎上的理念,努力为辖区老年人打造一个温馨、和谐、宜居的晚年生活环境。

社会学专家指出,这种“政府搭台、高校赋能、社区落地”的联动模式,既破解了基层服务力量不足的难题,又为青年学子提供了触摸社会脉动的窗口。当青春活力与银发智慧相遇,代际间的真诚对话正在书写新时代的民生答卷。

(结语)当青春的脚步叩响长者的家门,当年轻的手指滑动暮年的屏幕,这场跨越年龄的温暖接力,既是对“老有所依”的生动诠释,更是新时代青年社会责任感的深刻践行。安徽工业大学的志愿者用智慧破解技术困境,用真情弥合数字鸿沟,在服务中传承敬老美德,在实践中书写青春答卷。正如活动口号所言:“认证不只在云端,温暖永远在身边。”这份双向奔赴的温暖,正汇聚成城市文明的最美底色。

通讯员:韩笑

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