红红火火辞旧岁、巳巳如意映新春。为探究冬日里郑州二七广场游客络绎不绝背后的运营逻辑，2025年1月15日，实践队成员深入二七商圈，以德化街为核心，向周围商场辐射展开实践活动。成员们通过采访工作人员及游客，收集游客对二七商圈交通、出行、未来发展等的独特见解与新期待。
通过文献调查，实践队得知，自2023年以来，二七商圈逐渐复苏，日客流量不断创新高。随后，出现人员密集、消防安全隐患多、人员疏散困难等问题。二七商圈涵盖多个街道、广场及下沉场所，没有统一的运营主体。为解决这些难题，二七区整合二七商圈街道、广场管理处及下沉职能部门力量，借助专属网格工作契机，在二七商圈核心区域搭建二七商圈专属网格，提升二七商圈的综合服务治理能力。
如今，二七商圈专属网格依托“1+1+5+N”商业治理网格体系，在日常工作中，二、三级网格长（员）积极常态化开展走访、巡查、调研活动，保障商圈的健康运营。
二七区日常巡逻工作人员安排合理，在实践队实践过程中，每个出口处都有工作人员值岗处，并有工作人员热心的解决游客问题，十分便捷亲民。
图为实践队成员采访百年德化风情购物公园的工作人员。郑琳玥摄
实践过程中，一群可爱的孩子们吸引了队员的目光。采访得知，他们的父母在二七区工作，他们跟着父母生活在二七区德化街附近。他们在感慨二七热闹非凡的同时也表示，这边人流量很大，导致卫生条件较差，维护起来比较麻烦，可以适当多增加一些设施来维护德化街的环境。采访完毕，实践队成员提醒孩子们注意个人安全。
图为实践队成员采访当地的孩子们。王雅萱摄
二七广场处游玩的游客大多数是乘坐地铁前来，但也不乏一些自驾前来的以家庭为单位的游客。虽然整体交通便利，但高峰期拥堵严重，且停车设施规划不足。二七商圈作为繁华商业区域，人流量和车流量极大，在节假日、周末等高峰时段，周边道路容易出现拥堵状况，影响游客们的出行体验和到达商圈的积极性。同时，停车位紧张，游客们寻找停车位困难，降低了消费的便利性和舒适度。
图为实践队成员采访自驾前来的游客。王雅萱摄
实践队成员一路到达二七纪念馆处，沿途发现商圈在公共服务设施方面，如公共厕所、休息区域等的分布不够均衡。休息区域设置较少，无法满足消费者长时间购物、休闲后的休息需求，可能会影响游客的整体体验。
图为实践队成员采访在德化无限城休息的游客。王雅萱摄
对繁荣的二七商圈来说，风险与机遇并存。在兼顾发展运营的同时，也要注意多增加便民设施。每个来到二七德化游玩的消费者也要增强个人素质，共同营造一个良好健康、欣欣向荣的二七商圈。
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