随着数字经济快速发展，我国新就业形态从业者规模已超8400万，占职工总数21%。然而，这一群体普遍面临收入不稳定、社会保障不足、职业认同感低等难题。
近日，山东财经大学“齐心协力”团队积极聚焦外卖骑手、网约车司机、直播从业者等新就业群体，深入剖析其社会支持现状与困境，提出构建全方位社会支持网络的创新方案。该研究通过山东省域内多维度调研（覆盖问卷调查、从业人员访谈及政企机构走访），深入分析了新业态劳动者权益保障现状，其研究成果为构建新型就业形态社会保障体系提供了实证依据。
团队调研显示，仅20%从业者认为物质支持充足，超80%存在工作压力大、情感支持匮乏等问题。山东财经大学团队负责人指出：“新业态打破了传统劳动关系，但配套支持体系尚未跟上，从业者的获得感、幸福感亟待提升。”
团队创新性构建“社会支持程度评估模型”，从物质、信息、评价、情感四个维度量化分析从业者需求。研究发现，物质支持方面存在较多问题，其中住房保障、薪酬规范问题突出；信息支持相对完善，但行业政策更新快、培训体系零散化仍是痛点。通过熵权法与模糊综合评价法，团队精准识别公共服务、职业发展指导等薄弱环节，为政策制定提供数据支撑。
基于研究成果，团队提出“正式支持为主、非正式支持为辅”的解决方案。并从四个支持维度提出针对性策略。在物质支持维度，呼吁制定新业态最低小时工资标准，推动社保“应保尽保”，优化平台算法保障薪酬权益。信息支持维度，搭建政府-企业-社区联动的信息平台，整合政策、培训资源，降低从业者信息获取成本。评价支持维度探索国家职业标准认定，开展“最美新业态劳动者”评选，提升社会认同。情感支持维度推动行业工会全覆盖，建立心理健康服务体系，组织社群活动增强归属感。
值得一提的是，团队创造性提出“新就业形态从业者社会支持平台”构想，整合用工对接、法律援助、培训学习等六大功能，目前已获多地政府部门关注。
“这项研究不仅是学术探索，更是社会责任。”团队指导教授金正表示，“我们期待通过政企社多方协同，将建议转化为切实行动，让新业态从业者真正融入社会发展大局。
山东财经大学“齐心协力”团队用扎实的调研与创新思维，为新业态健康发展注入青春智慧，也为实现高质量充分就业、完善社会治理体系提供了重要实践路径。未来，团队将持续跟踪政策落地效果，推动社会支持网络从蓝图走向现实。（通讯员 韩新月）
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