作者：周广昊 安佳琪
以奋斗诠释责任担当，用奉献书写不凡篇章。为积极响应国家关于完善居家养老服务体系、提升老年人生活质量的号召，“阳光青年”社会实践团队在2025年寒假期间，开展了以社区居家养老为主题的社会实践活动，深入了解社区居家养老现状，为助力养老事业发展贡献青春力量。
云端问卷，汇聚暮年期许
前期团队调研发现社区居家养老存在配套设施不完善、精神慰藉不足及服务认知偏差等问题。为此，团队设计了涵盖基本信息、养老现状等四方面的调研问卷，线上投放收集数据。在线下成员一对一协助老人填写问卷，同时倾听并记录他们的需求与建议，以全面了解居家养老需求。线上广泛收取问卷3000余份，老年人的养老状况和需求呈现多样化，存在情感关怀不足、电子产品使用数字鸿沟等问题，对服务满意度待提升。但线上调研难挖深层需求，需要更加深入地了解。
登门晤谈，填补云端之缺
为弥补线上调研的不足，团队进一步开展了线下实地访谈。以社区居家养老现状以及理想中的社区居家养老是什么样子的为题目，团队成员通过开放式问题引导老年人交流，认真记录并核实信息。团队成员足迹遍布17个省份的42个城市，深入走访了300余个家庭。访谈不仅深入挖掘了老年人的真实需求，还发现了许多线上调研未曾发现的问题，如智能手机使用、书法绘画等知识技能的学习需求，以及专业健康讲座和健身指导的迫切需求等。
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研析成果，擘画养老新篇
基于线上问卷和线下访谈的调研结果，团队对社区居家养老现状有了全面而深入的认识。研究发现，社区居家养老服务在医疗护理、生活照料、精神慰藉等方面存在不同程度的需求缺口，部分服务的覆盖范围和服务质量还亟待提升。针对这些问题，团队成员撰写了一篇学术论文和一份调研报告，论文采用扎根理论方法构建模型并得出结论，而报告则从调研结果、问题现状、改进建议、成果展示四方面进行，两篇文章从不同视角总结了社区养老需求与改进方向，提出构建“平台+垂直”智慧养老服务体系，整合核心功能，实现数据互通和服务精准匹配，深化“互联网+居家养老”模式，构建线上线下联动的服务闭环，以减轻家庭经济负担。这些建议为后续工作提供了关键参考。
未来，学院“阳光青年”社会实践团队将继续关注社区居家养老问题，深入探索更加有效的服务模式，为老年人提供更加全面、专业的养老服务。同时，团队也希望借助自身的力量，推动社会对居家养老服务体系的关注和改善，共同实现“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”的美好愿景。
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