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逆风行走,扶摇直上

来源:无锡商院职业技术学院 暑期实践小组 作者:王小丹

暑假已经悄悄来临,亲爱的小伙伴们你们是否已经准备好了?要知道纸上得来终觉浅,得知此事要躬行,而我已经联系好好一份既可以充实生活又可以锻炼自己,丰富阅历的工作------话务员。

话务员是通过与人通话进行交流的,正好与我所学的专业电子商务中的客服有所关联,而且这也是日常生活中必学要学会的技能。

话务员的首要条件是普通话标准,口齿清晰,声音,其次是要耐心,耐心再耐心!而我,第一个条件已经把我past了。不过我已经向领导充分展示了我的耐心,软磨硬泡,死皮赖脸地终于肯让领导给我一个锻炼的机会,虽说工资低的可怜,但这已经很好了。

我的工作对我而言有点小难。要知道我可是一口纯家乡话,并且自己没有意识到。平常在宿舍和室友们交流零阻碍,而且感觉她们就是我们那的人,于是就自然而然的认为自己说的就是普通话。后来慢慢接触除舍友以外的人,才知道自己真的不会讲普通话,于是便通过这次充足的时间,来突破自己。当我第一次拿起电话按着电话吗拨打时,内心一片忐忑,当电话铃声停了时,心简直提到了嗓子眼,照着写好的草稿生硬地念出来,电话的另一头貌似没听懂我说什么,于是我便一次次的重复,也很感谢那位先生没有一点不耐烦之心,一次次耐心地听我说完,让他渐渐地听懂了我的意思,也说明我的普通话小有进步,这令我开心一整天。

之后我也渐渐会讲了点普通话,学会了人与人之间沟通的一些小技巧。虽说有时会冒点家乡话,但通过这次的锻炼也是小有成就。

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