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爱洒客运站活动之岗前培训

来源:山东理工大学化学工程学院先锋社 作者:田敏/杨志雨/李晓

为让同学们了解在淄博客运中心做志愿者时的注意事项,呼吁更多的同学加入志愿服务队伍,山东理工大学化学工程学院先锋社在11月19日下午于13号教学楼401教室进行爱洒客运站岗前培训。此次培训由先锋社副部长何晓飞主讲,同学们积极参加。

微微细雨阻挡不了同学们对做志愿服务的热情,他们陆续到场,在简短的介绍后,培训正式开始。何晓飞根据志愿服务的意义说明举办活动是为了帮助旅客解决问题,然后他详细的讲解了服务流程,以便于参加活动的同学提前了解所要做的工作。他还特别强调志愿服务最重要的是服务用语和注意事项:志愿服务一定要真诚,要得到旅客的信任,与旅客交流时要注意用敬词,切忌与旅客争吵,做到微笑服务,要主动询问旅客是否需要帮助。同时,他还与同学们分享了自己做志愿服务的经历,语言风趣幽默,在场的同学不时地鼓掌微笑。最后,幻灯片上出现几张先锋社成员之前做志愿服务的照片,照片上的成员面带微笑,充分展示出同学们在做志愿服务过程中的欢乐。

此次培训让同学们明白爱洒客运站这个活动的意义,点燃了同学们对志愿服务的热情,有利于更多的同学积极参与志愿服务,奉献爱心。据悉,先锋社将于11月20日上午组织人员到淄博客运中心进行志愿服务。

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