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活“九”见(第70期) ——“上工治未病”:后疫情时代的“上游”思维

来源:山西农业大学信息学院三达书院 作者:三达书院

如今,在全国上下和广大人民群众共同努力下,全国疫情防控形势持续向好,我们与疫情抗战的故事仍在进行中。此次疫情对我们的生活带来了巨大的冲击,也引起了很多领域的变革,而这场突如其来的疫情也在促使我们改变原有的思维。9月7日晚7点,三达书院邀请通识课教学部的赵云老师为我们讲述“上工治未病”的后疫情思维。

从前有两个人在河边发现了一个正在水里挣扎的孩子,赶紧把孩子救了上来。刚救完一个,又漂来一个溺水的孩子,他们就赶紧再救这个……结果孩子一个接一个地飘来。于是这两个人中的一个人说,我不在这里救孩子了,我要去上游看看是谁在往河里扔孩子。这个故事的寓意为:我们在面对一件事情时,除了忙于解决眼前的困境,我们更应该追本溯源,想办法从上游去寻找问题的源头,从而解决根本性的问题,甚至是预防问题发生。

在下游解决问题,你只是被动地做出反应,治标不治本,你得去上游解决根本问题。没有全局思维,就没人会想到去上游看看,出了事再反应常常是被动的。上游思维是我们中国哲学中的至高境界,它可以给你带来强烈的掌控感,你会觉得自己在掌控系统。

“人无远虑必有近忧”,赵老师询问同学们近阶段的工作以及学习。大多学生都被近阶段的大量工作所困扰,没有空余的时间去思考诗和远方。像同学们这种救火式的生活方式,就是只有近忧,毫无远虑。有些人在日常工作中,也很容易陷入“近忧”中。每天忙于解决眼前棘手的工作任务,从不去思考如何优化工作流程、提升工作方法。

在活动中,赵老师还举出了一些案例:在国外某订票软件上会频繁出现客户反映找不到行程单。一年大约会有两千万个客服电话,这样的损失可想而知是非常大的,那为什么会出现这样的状况呢?要解决这个问题就需要用到“上游思维”,从高处看,寻求更简便的方法解决这个问题。想要解决好一件事情,就必须方方面面都考虑到,站的更高,从高处看,从全局出发。很多时候,我们往往会拘泥于问题本身,很难跳出这个圈,但其实除这个问题本身以外的那些问题,往往更加重要。

(撰稿:杜焕平)

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