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探索“雅诗兰黛和花西子品牌用户画像”

来源:南京林业大学 作者:刘叶丹

我国市场拥有国外进口的化妆品品牌和国内自主研发的化妆品品牌,品类繁多。一个化妆品品牌的营销策略如果应用得当,可以帮助其在众多化妆品品牌中脱颖而出。与传统的营销内容相比,品牌故事拥有新颖、巧妙的形式,具有传奇性、趣味性、曲折性的特点,可以传递品牌信息、强化品牌定位、塑造品牌形象和丰富品牌文化。但新时代化妆品品牌故事的构建面临的很大的一个挑战:新时代品牌受众的审美、生活观念等都随着时间和空间的影响而发生着改变,如何在这个日新月异的时代找准用户的定位、需求、期望,并创作出最切合受众期待的品牌故事是一个至关重要的问题。用户画像理论可以帮助化妆品品牌商明确客户信息(年龄分布、用户特征和受众需求),为解决用户定位不清等问题提供了很好的途径。

雅诗兰黛和花西子作为西方与东方具有代表性的化妆品品牌,各自拥有独特风格,拥有不同的用户群体。可以从年龄分布、用户特征、受众需求三个方面展开介绍。

根据百度指数数据显示,雅诗兰黛和花西子的受众主要集中在20-39岁的年龄阶层。雅诗兰黛20-29岁消费者占比38.61%,30-39岁消费者占比约37.64%,40岁及以上消费者占17.69%,受众群体较成熟化,有较强的购买能力。花西子受众中20-29岁消费者占比46.18%,30-39岁消费者占比31.8%,40岁及以上消费者仅占9.13%,相比而言,主要受众更加年轻,大学生和工作不久的上班族居多。

雅诗兰黛的用户群体具备三个特征:一,主要为收入较高的白领女性和追求欧美风尚的女性;二,关注自身外表,自我意识和自尊心较强。三,在事业上取得一定成就,渴望保持年轻。花西子的用户群体的特征则是:一,热爱东方美学,具有民族自信,认同国货;二,关注小众风格,不盲目跟风。同时,雅诗兰黛和花西子的受众女性居多,雅诗兰黛73.22%受众为女性,花西子60.5%受众为女性。

雅诗兰黛的消费者购买其产品主要是出自以下需求:一,保持年轻,改善皮肤状况。二,彰显品位与时尚,工作环境需求。花西子的消费者购买其产品主要是出自以下需求:一,追求美丽的需求;二,体验新事物的需求;三,寻求身份认同(如古风圈、热爱国风的年轻人群体)。两个品牌的消费者的共同需求包括:追求美丽、提升外在形象。不同的需求主要在于:雅诗兰黛的消费者主要需求为保持年轻、彰显品位;花西子消费者需求则侧重于对使用国风彩妆而带来的身份认同。

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