“耳朵是通往心灵的窗户。”倾听，是一种力量。常态化疫情防控下，为帮助新生解决苦恼、释放压力，引导大家健康成长。2022年11月23日-11月26日，河南师范大学社会工作协会于线上举办“云端收件箱，新生有话说”活动，河南师范大学新生积极参加活动，志愿者积极配合。
抽刀断水水更流，举杯消愁愁更愁。愁闷在心中的累加，逐渐堆积成一座大山将人紧紧地压住。疫情防控背景下，“倾听”像一只轻盈的手，引导我们走出自己的孤岛，拉近你我心灵之间的距离。此次活动关注倾听的力量，聚焦新生苦恼，致力于帮助新生解决“与舍友相处难、学习遭受瓶颈、大学生活不适应”等问题，通过组织志愿者对其答疑解惑，助力新生减压，彰显社会工作“以人为本，助人自助”的价值理念。活动伊始，相关负责人发布收集表，新生填写个人信息，并将心中问题与苦恼填写至收集表中。随后，相关负责人将新生问题发送至志愿者邮箱，志愿者运用社会工作专业知识分析问题，同时采用匿名方式将回信发送至求助者的邮箱，为新生排忧解难。最后，在志愿者的帮助下，新生问题得到有效解决，活动圆满结束。此次活动，不仅是求助者与志愿者的简单问答，也是两颗心灵的碰撞，更是一种关注，一种享受，一种平等而开放的交流。
赠人玫瑰，手有余香。“云端收件箱，新生有话讲”活动通过帮助新生解除烦恼，释放压力，不仅展现志愿者助人为乐的风采和师大学生之间和谐友善、互帮互助的温馨画面，还彰显了社会工作的价值理念。
作者 彭媚
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