青春志愿行地铁传温情——汉口地铁站志愿服务活动圆满结束
新闻中心消息 通讯员 王璐 游心怡5月27日下午，化学学院本学期最后一次汉口地铁站志愿服务活动顺利开展。本次活动由青协实践部负责人程思维和学员黄健航带队，共八位志愿者参与。汉口地铁站志愿服务活动旨在为乘客提供更好的出行体验，维护地铁站内秩序，宣传武汉文明城市形象。为了更好地为乘客提供服务，志愿者在服务活动开展前进行了志愿培训，以熟悉各自的岗位与工作内容。
27日下午一点，志愿者准时在学校北门集合，共同前往汉口地铁站。志愿者到达汉口地铁站后，首先向工作人员了解各个岗位的具体职能。在警卫室领取志愿者马甲与工作证后，各志愿者在工作人员的带领下来到不同岗位，正式开展志愿服务。
志愿者姚心怡与刘童被分配至自助售票机旁，负责帮助乘客购票并解答乘客的疑惑。当遇到乘客无法充值武汉通的情况时，姚心怡将乘客带领至充值的机器前，帮助乘客充值并向乘客解答武汉通与乘车码的区别。当发现乘客携带大件行李时，刘童主动上前帮助乘客搬运行李。在此处购买地铁票的多为不熟悉地铁线路的外地乘客，化学学院志愿者为乘客介绍和规划换乘路线，解答他们的疑惑。
志愿者马吉与朱文珂负责在闸机口处引导乘客进出站，为有需要的乘客指明火车站方向。服务过程中，有乘客因出示错误的乘车码而无法通过闸机，马吉与朱文珂为这些乘客切换地铁乘车码，帮助他们顺利进站。当乘客进出站遇到问题时，志愿者会将乘客引导至客服中心，由工作人员解答乘客的疑惑。此外，化学学院志愿者帮助乘客申请武汉乘车码并为乘客介绍刷码乘车的方法，减少乘客排队买票的时间。
志愿者苏梦和李春雨的岗位位于自动扶梯旁，她们为携带大件行李的乘客提供帮助并时刻观察自动扶梯的运作情况，以便在突发事件发生时能及时按下紧急停止按钮，保护乘客的安全。志愿者姚心怡表示：“汉口地铁站的人流量较大，我在这里遇到了来自不同地方的人，他们说着各地的方言。在我帮助这些乘客后，他们都会说一声谢谢。赠人玫瑰，手留余香，这便是志愿活动的真正意义所在。”
至此，本次汉口地铁站志愿服务活动顺利结束，本学期化学学院汉口地铁站志愿服务活动也告一段落。化学学院汉口地铁站志愿服务活动共开展八次，化学学院志愿者始终秉持着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，以武汉地铁“志愿服务合伙人”的身份为乘客提供良好的出行体验，助力塑造武汉文明城市形象。
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