弘扬志愿精神，彰显铁道担当 ——化学学院汉口地铁站志愿服务活动

（通讯员 张思玉 柯舒欣）为了促进学生更好地了解社会、服务社会，展现武汉良好的城市面貌，化学学院于11月11日下午举行本学期第一次汉口地铁站志愿服务活动。本次活动由青年志愿者协会实践部负责人米炳奎带队，共8名志愿者参与其中。

11日下午，志愿者在学校北门外集合后，一同乘车前往汉口地铁站。到达汉口地铁站之后，米炳奎与地铁站工作人员沟通，并在他们的帮助下为各志愿者分配好岗位和任务，正式开展本次志愿服务活动。

在购票机处，有的乘客由于不熟悉出行路线和购票流程而向志愿者寻求帮助，志愿者会帮忙查询路线，指导他们买票并为他们强调转乘的站点。有三位老人不熟悉手机支付，志愿者帮助他们用自己的手机支付了地铁票，再接收了他们的纸币。

汉口地铁站人流量较大，有很多外地的旅客询问出口位置或是换乘路线，也有人询问地铁站洗手间和商店的位置，志愿者都会为他们指引方向。遇到自己无法解决的问题时，志愿者会向工作人员寻求帮助。在一声声道谢中，志愿服务工作有条不紊地进行着。

在地铁旁、在电梯下、在闸口边都可以看到志愿者的身影。他们提醒乘客们地铁运行方向，帮助上下乘客拿行李，关注地铁旁的安全和秩序，指引地铁站出口方向，帮助被闸门卡住的乘客，引导老人申请乘车码进站……

在志愿工作过程中，有一位老人从外地过来看望子女，她的行李较多且腿脚不便，志愿者孙殷豪注意到她的情况后上前帮助老人搬运行李，并一路听她诉说家里的事情。孙殷豪将她送出地铁站到外面打车，目送老人上车后才回到自己的工作岗位继续开展志愿服务。事后，孙殷豪感叹道：“车站，是个欢送与离别的地方，在这里工作可以看到很多人，很多事，就像是经历了很多种人生。”

经过三小时的志愿服务工作，本次活动成功达成服务社会的目的，也为志愿者搭建了一个践行“奉献、友爱、互助、进步”志愿者精神的平台，使他们能够在帮助他人的同时，为武汉城市建设贡献微薄的力量，彰显了青年志愿者的社会责任感和铁道担当。

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