众所周知,拼多多在短时间内获得巨大成功,并被称为电竞黑马,但是,拼多多在获得成就的同时,这匹电商黑马也因为一些负面新闻饱受诟病。近年来,拼多多由于商品质量等问题频繁上热搜新闻,一定程度上对于拼多多的发展造成了不良的影响。
(一)控制环节薄弱,低价营销策略带来的质量问题。拼多多在建立之初,就选择通过薄利多销的方式吸引消费者。一方面为了压低平台产品的价格,拼多多对商家的进入门槛设置的太低,这就容易被不良商家利用,向消费者销售低质量产品;另一方面卖家的权利太小,只能尽量缩减成本迎合拼多多的低价策略,不得不降低产品质量。面对这种情况,拼多多还是将战略重点放在营销上,在商家的管控环节没有重视,导致拼多多出现一次又一次的丑闻。例如前一段时间出现的,拼多多平台上大量的尿不湿质检并不达标,婴幼儿的产品安全问题是当下的一个热点问题,质量安全尤为重要,但是拼多多依然没有引起足够的重视。拼多多的商家可自主发货,平台也并没有定期对平台商家进行抽检。
(二)经营决策有误,商品层次不够分明。提到京东,消费者的最大印象是,产品质量较好,送货速度快。提起淘宝,消费者的最大印象是商品齐全,选择多样化。提起拼多多,消费者最大的印象是商品价格低,但是质量差。很明显,虽然拼多多已经跃居电商平台第三名,但是拼多多在消费者心中的定位并不是很好。其中一个主要原因就是拼多多过分追求低价,平台充斥着低价产品,基本没有高档产品,商品没有层次感。没有层次感的商品吸引的顾客群体是很有限的,并且不会长远,因为消费者在不同时间的需求也是不一样。因此,一个平台想要长远发展,必须让自己的商品有层次感,才能吸引更多的客户
(三)砍价周期过长,好感度过度消费。调查表明,拼多多用户增长最快的一段时间是上架砍价功能之后。拼多多平台选择部分商品,通过砍价可实现零元购物,具体操作如下:消费者把商品链接传到微信群、微信好友或者微信朋友圈,微信好友点击进去可帮忙砍价。在砍价功能出现之初,受到了消费者的追捧,但是很快的,部分消费者就发现了砍价功能的猫腻。拼多多商品的整个砍价周期非常长,价格为100元左右的商品,需要动用自己所有的微信好友才能砍价成功,很多好友每次只能砍掉1分钱。因此,在砍价功能上线几周后,百度热点、微博热点、百度贴吧等多方平台都出现了质疑拼多多砍价模式的观点。部分消费者认为,拼多多这样的模式在一定的欺诈性。
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